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[#1]

Bonjour,

Nous n'avons plus de connexion Internet depuis le 29/07/2020 et la résolution est repoussée de jour en jour.

quelqu'un connait-il l'origine du problème pour que cette panne sur aussi longtemps?

Merci

Cordialement,

[#2]

Bonjour @kondor76 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

[#3]

bonjour @kondor76 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#4]

c'est fait,

Merci

[#5]

Un incident sur un de nos équipement affectait la connexion de plusieurs clients. La remise en service va s'échelonner jusqu'à demain et je constate que votre Libebox est connectée depuis 13:53:08.

Bon après-midi.

Jean-Christophe

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re @kondor76 

merci du retour,c'est parfait

cdt

[#7]

effectivement c'est enfin revenu merci...... 5 jours pour un équipement, pourquoi si long?

Ni y-a-t-il pas de résilience?

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Un équipement à changer, un câble défectueux desservant des centaines d'abonnés et les connectiques à refaire, je ne suis pas un technicien des lignes mais je pense que ça demande du temps.

Jean-Christophe

[#9]

OK merci pour l'info.

Dommage qu'Orange n'assure pas de résilience.... même en tant que particulier, au prix que l'on paie....

Enfin...