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Interrogez la communautéOuverture de ligne internet : visite technicien inefficace et compte rendu d'intervention faux
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Bonjour,
J'ai pris un abonnement orange internet suite à un déménagement.
Le numéro de l'ancien occupant étant inconnu j'ai du prendre un RDV avec un technicien orange pour reconstruire la ligne.
Deux technicien sont venus hier matin 07/08 (société SOGETREL à Nantes). Ils n'ont pas pu pu trouver le bon boitierr répartiteur et sont repartis bredouilles.
Mais dans la matinée je reçois un mél d'orange avec un compte rendu d'intervention me disant que "l'opération avait été réalisée avec succès et que mon accès était opérationnel". Ce qui est faux ! Par ailleurs le compte rendu comportait une signature du client, alors que je n'ai rien signé !
A qui d'adresser pour régulariser cette situation (le service client orange étant injoignable)?
Merci d'avance de vos éclairages,
FD
Résolu ! Accéder à la solution.
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bonjour @FDNantes
insiste au 3900 et au besoin
demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt
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bonjour @FDNantes
insiste au 3900 et au besoin
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https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt
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Re: Ouverture de ligne internet : visite technicien inefficace et compte rendu d'intervention faux
Bonjour,
J'ai appelé le service client au 3900 qui m'a bien répondu (problème lié à des travaux en bas de chez moi) et m'a permis de récupérer une Airbox.
Merci du conseil !
FD
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Re: Ouverture de ligne internet : visite technicien inefficace et compte rendu d'intervention faux
re @FDNantes
merci du retour,tiens nous au courant de la suite
cdt