Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe ma connexion

PANNE CONNEXION FIBRE DE PLUS DE TROIS MOIS

zoe64
Webconseiller
Webconseiller
553  

Re: Re : PANNE CONNEXION FIBRE DE PLUS DE TROIS MOIS

Bonjour @Popo49,

Je reviens vers vous ce jour pour faire le point sur votre dossier. 
L'expertise conjointe à portée ses fruits puisque je constate que votre Livebox est reconnectée depuis hier. 

Pouvez-vous me confirmer que tout refonctionne à nouveau ? 

 Zoé

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Popo49
helper confirmé
helper confirmé
535  

Re: Re : PANNE CONNEXION FIBRE DE PLUS DE TROIS MOIS

Bonjour. En effet, je suis ENFIN reconnectée. Technicien très professionnel.
Mais voilà, malgré les grosses mises à jour Windows que j'ai pu enfin télécharger et appliquer, les dégâts sur le fonctionnement de mon ordinateur, apparus petit à petit durant la privation de service, persistent. D'abord les dossiers de mon accès rapide apparaissent vides, j'ai dû les consulter via mon disque local, onglet Utilisateurs, sous-onglet avec mon nom. Puis les programmes et applis Microsoft ne sont plus utilisables, ils apparaissent comme vides aussi. Seuls des programmes que j'ai installés moi-même restent plus ou moins fonctionnels. Le programme de lecture de musique ne fonctionne plus. Enfin, en ligne, ma liste de favoris (marque-pages, pour Firefox) a disparu, ainsi que l'appli SIGNAL SPAM me permettant de signaler directement les nombreux pourriels que je reçois et que j'ai continué à recevoir pendant la privation de service (par centaines).

melet39
#TopMembre
#TopMembre
517  

Re: Re : PANNE CONNEXION FIBRE DE PLUS DE TROIS MOIS

Bonjour @Popo49 

 

merci du retour enfin positif pour le reste espérons que cela se rétablisse

 

Bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Popo49
helper confirmé
helper confirmé
492  

Re: Re : PANNE CONNEXION FIBRE DE PLUS DE TROIS MOIS

Je viens de télécharger une des applications manquantes. Ca ne marche pas non plus...

melet39
#TopMembre
#TopMembre
471  

Re: Re : PANNE CONNEXION FIBRE DE PLUS DE TROIS MOIS

re @Popo49 

 

tu ne connais pas un informaticien ou un proche qui pourrait t'aider ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Popo49
helper confirmé
helper confirmé
455  

Re: Re : PANNE CONNEXION FIBRE DE PLUS DE TROIS MOIS

 Mon informaticien, dont je suis cliente depuis plus de vingt ans (hé oui), est injoignable, il semble avoir cessé son activité ou il lui est arrivé quelque chose. Sinon j'aurais profité de la déconnexion pour lui apporter ma bécane pour une mise à jour, voire pour une nouvelle installation vers une version plus conséquente. J'ai téléphoné à un autre, j'envisage de devenir sa cliente. En attendant ça marche de plus en plus mal...

melet39
#TopMembre
#TopMembre
441  

Re: Re : PANNE CONNEXION FIBRE DE PLUS DE TROIS MOIS

re @Popo49 

 

merci de ton retour désolé je ne peux pas t'en dire plus tiens nous au courant de la suite

 

Bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
zoe64
Webconseiller
Webconseiller
413  

Re: Re : PANNE CONNEXION FIBRE DE PLUS DE TROIS MOIS

@Popo49 

Parfait merci pour votre retour concernant votre rétablissement. 

Malheureusement, nous ne gérons pas les soucis sur les équipements. Seul un informaticien pourra vous aider dans cette situation. 

Bonne fin de journée. 

Zoé

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Popo49
helper confirmé
helper confirmé
389  

Re: Re : PANNE CONNEXION FIBRE DE PLUS DE TROIS MOIS

La privation de service et donc la non-connexion pendant six mois sont pour beaucoup dans la détérioration de mon ordinateur.

Popo49
helper confirmé
helper confirmé
339  

Re: Re : PANNE CONNEXION FIBRE DE PLUS DE TROIS MOIS

Bonjour. Un ami informaticien professionnel a corrigé tous les problèmes. A une exception près qui tiendrait du débit Internet : en ascendant il y a proche de 0 Mbps alors que le descendant et l'ascendant devraient être à la même hauteur. Probable souci au niveau branchement domicile ou armoire.
 
 
 
 
 
 

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 755233 membres inscrits 🧡

2075 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne