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PANNE INTERNET ET FIXE
en panne internet et fixe depuis le 20 janvier (pb quelques jours auparavant) je suis promené par le SAV jusqu'au 4 février date d'une 1ere intervention sans effet , la 2è le 5 février idem, il est prévu pour le 6 février un 3ème - le SAV doit d'ailleurs me contacter le soir pour confirmation - quelques photos pour démontrer l'état du réseau - pas étonnant qu'il ne fonctionne pas
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Re: PANNE INTERNET ET FIXE
si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt
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Re: PANNE INTERNET ET FIXE
je l'ai fait mais pas satifaisant - je peux avec la clé qui m'a été prêtée avoir internet mais pas de téléphone fixe - ce qui ne résout en rien les problèmes sur les lignes (photos)
merci
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Re: PANNE INTERNET ET FIXE
Bonjour @orphelinternet @melet39
Tu peux aussi le signaler car fils Orange à hauteur d ' hommes donc pour moi il y a danger si quelqu 'un tire sur le câble téléphonique , la traverse pourrait se décrocher et là cela pourrait faire très mal .
https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home
Cordialement .
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Re: PANNE INTERNET ET FIXE
Bonsoir @orphelinternet
Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de journée.
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: PANNE INTERNET ET FIXE
bonsoir @orphelinternet
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt