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internet & fixe ma connexion

PAS DE CONNEXION INTERNET

BE64
contributeur
277  

PAS DE CONNEXION INTERNET

Bonjour,

je n'ai pas de connexion internet depuis 20 jours et donc pas de téléphone fixe .

Le rétablissement de ma ligne aurait dû être faite depuis plusieurs jours mais orange repousse la date de réparation suite

à des incidents locaux selon leur dires ……..

Je trouve scandaleux que la ligne ne soit pas rétablie après 20 jours de panne et je serais dans l'obligation d'aller voir ailleurs .

Mon voisin a le même problème avec en plus du téléphone et d'internet la télé ne fonctionne plus depuis 20 jours .

notre patience a une limite .

Que faire pour qu'on obtienne satisfaction et ne pas payer pour rien .

Merci

 

 

 

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
270  

Re: PAS DE CONNEXION INTERNET

bonjour @BE64 

 

il faut insister au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

 

en attente du passage d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
BE64
contributeur
265  

Re: PAS DE CONNEXION INTERNET

ok merci le 3900 est saturé en permanence 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
263  

Re: PAS DE CONNEXION INTERNET

re @BE64 

 

au 3900 pour avoir un conseiller,il faut changer de mot clé à chaque fois

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
206  

Re: PAS DE CONNEXION INTERNET

Bonjour @BE64 ,


Si malgré les astuces de @melet39 , vous n'avez pas réussi à joindre nos services, je vous propose mon aide.


Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
199  

Re: PAS DE CONNEXION INTERNET

bonjour @BE64 

 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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