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Bonjour,

Je viens d'obtenir la livraison de ma ligne ADSL Orange. Je vois que j'ai une synchro à 2432 k avec 16 décibels de marge de bruit descendant.

Avec mon ancien opérateur, j'avais 4400 k avec 7 db de marge.

Pourquoi Orange ne me cale t'il pas sur un 4 ou 4,5 mégas ?

Pouvez-vous m'aider à régler ma ligne sur ce débit ?

Merci d'avance

[#2]

Voici les détails de ma box :

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  16 février 2017, 14 h 48 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 01 h 08 m 54 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  1020 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  2432 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  16.1 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0

[#3]

salut @remy24

il nous manque les indispensables données d'éligibilité pour t'aider

direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

[#4]

Bonsoir, voici le lien de mon éligibilité :

http://www.degrouptest.com/r/NuAUbSu58ltX4Il5hz4Zd8KTi9Labj9XBL38aGuwUL2|00|22yZxf|01|7vh8pU5ljrbH7l...

Mon débit estimé sur Degrouptest est 3,9 megas débit IP.

Avec SFR  me synchronisait à 4,5 mégas ATM, je n'avais jamais de déconnexions.

Je pense qu'Orange me limite, j'ai une marge de bruit de 16 db donc ils peuvent abaisser ce seuil pour que je gagne en débit.

à votre avis, vont-ils augmenter mon débit dans les jours suivants ?

[#5]

salut @remy24

je pense surtout que tu dois avoir une ligne assez instable et que ces instabilités ont entrainé le bridage par le DLM

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-jou...

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire sur ta ligne.

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Ensuite, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

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Bonsoir Fredo,

j'ai fais la demande cet aprèm sur le formulaire DLM, ils m'ont répondu que je n'étais pas éligible au DLM et que ma ligne n'était pas sous DLM.

Ensuite, je répète qu'avec SFR sur cette même ligne, je synchronisait à 4500 kbits. j'ai une autre ligne physique ADSL dans cette même maison avec Free qui me met aussi du 4500 kbits environ, les coupures sont très rares.

Je n'ai aucune erreur ES et SES sur la ligne.

merci d'avance

[#7]

Petite précision importante :

J'ai refais mon installation avec mon voisin qui travaille chez Cofely (sous-traitant) à neuf il y a 1 ans.

c'est à dire, câble PTT torsadé, prises neuves, filtres exclusivement fourni par orange, etc...

Après ces travaux ma ligne était passée de 2500 kbits à 4500 kbits.

Mon installation est donc optimisée.

Bonne soirée

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salut @remy24

alors direction l'assistance pour voir avec eux, parce que il y a un souci

au passage, le filtre n'est nécessaire que si tu as une ligne fixe FT/orange en plus du téléphone par internet

dans le cas contraire, supprimes le, cela fera des soucis en moins

[#9 · Accepted solution]

Fredo,

Merci pour tes réponses en tous les cas.

J'ai appelé la hotline orange, aussi bien le service technique que commercial.

Ils ne peuvent pas me fournir du 4500 kbits comme SFR ou FREE chez moi.

Enfin cela ne fait du tort qu'à eux, puisque je vais résilier cette ligne Livebox.

Bravo l'opérateur historique qui se révèle beaucoup moins performant que ses concurrents, VIVE LA CONCURRENCE en tout cas.

Bone journée