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Box changée, soucis résolu !

Merci à tous

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Bonjour @Sandrinerito ,

Merci de votre retour.

Ravi pour vous que tout soit rentré dans l'ordre.

Passez une bonne journée.

Julien

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Bonjour, je suis un nouveau client orange. J'ai ce point depuis l'installation de la livebox4 réalise il y a 2 jours. La page "vérification...." est toujours la? Avez-vous trouvé une solution à ce problème? Je vous remercie.

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Bonjour @Phil30000 

Merci pour vos coordonnées.

J'ai testé votre ligne, je ne localise pas de défaut.

En effet votre Livebox ne remonte pas dans nos applications.

Si vous avez vérifié vos branchements et fait une remise à zéro complète de votre Livebox, je vous propose l'échange de celle-ci.

Cordialement.

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Bonjour,

Nouveau client Orange (ça commence bien !), je rencontre le même problème que les post précédents.

Après quasiment 18h d'affilés d'attente sur la page "Vérif en cours, recherche d'une conf sur le réseau"..

J'ai vérifié mes branchements et fais une remise à zéro "usine" de la LB4.

Comme il n'y a pas de barre de progression, on ne sais pas si cela fonctionne ou si cela tourne simplement dans le vide.

Quel serait le délai de vérification d'une config avec une connexion avoisement les 3,5M en terme de durée ? Au dela de combien d'essais et après les vérifications d'usages peut-on envisager le remplacement de la LB4 ?

J'ajoute que la connexion Internet fonctionne (envoi du post).

Enfin, est-il possible de passer cette vérification pour finaliser le paramétrage manuellement ?

Merci par avance pour votre retour.

J. POTIER.

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Bonjour @JO

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support, numéro de mobile).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

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Bonjour,
Nouvelle cliente chez Orange, je rencontre aussi ce problème... Au départ, j'ai contacté le chat Orange pour un problème de téléphone inscrit comme indisponible alors que les branchements sont bons et que la TV et internet fonctionnent très bien.
Sur les instructions du conseiller, j'ai réinitialisé la livebox, puis comme demandé, j'ai branché mon pc.
Et, là, comme lors du premier branchement effectué samedi, la page "vérification en cours"... reste indéfiniment...

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bonsoir j ai rencontre se meme probleme et la resolution a fonctionne pour moi en procedant de la facon suivante appuye sur le reset( petit bouton derriere avec la pointe d un stylo) de la livebox le temps necessaire au demarrage de la reinitialisation(regarde l ecran de celle ci)lorsque les voyant livebox et redemerage s eclaire en orange appuye sur wifi et wps en meme temps a l ecran le message rei

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@Delph1977 a écrit :
Bonjour,
Nouvelle cliente chez Orange, je rencontre aussi ce problème... Au départ, j'ai contacté le chat Orange pour un problème de téléphone inscrit comme indisponible alors que les branchements sont bons et que la TV et internet fonctionnent très bien.
Sur les instructions du conseiller, j'ai réinitialisé la livebox, puis comme demandé, j'ai branché mon pc.
Et, là, comme lors du premier branchement effectué samedi, la page "vérification en cours"... reste indéfiniment...

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nitialisation annule devrait apparaitre la livebox va redemarrer et la par miracle j ai put reacceder a l interface de celle ci j espere que sa fonctionnera pour vous.par contre apres un echange suite a une instabilite du wifi la nouvelle box me refait la meme et j ai des deconnexion reguliere que je n avais pas avec l ancienne generation pour une box qui depasse les limite du wifi je suis septique et regrette bien l ancienne

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si cela ne fonctionne pas apres tout ca il faut arreter  l ip v6 ..

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bonjour je duis tres mecontent le service me dit que mes service revienne depuis. une heure je n'ai toujours rien a ce jour depuis 5 jours payons nous dans le vent!!! verifier vos connexion sur st omer cest votrr travail !!!