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Panne Free impactant mon accès au service orange

Kzo1
contributeur occasionnel
617  

Panne Free impactant mon accès au service orange

Cliente orange nous avons déménagé dans un immeuble fibre par Free. Depuis une semaine nous n’avons plus accès à rien. Car panne sur réseau Free. Qui est dans la même situation ? Combien de temps avez vous patienté avant retour à la normale ? Merci
4 RÉPONSES 4
bjf56fr
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610  

Re: Panne Free impactant mon accès au service orange

Bonjour,

Sur ce forum il n' y a que des clients d' Orange comme vous.

Vous avez contacté Orange ?

 

https://www.free-reseau.fr/incidents-du-jour/

 

http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

 

https://www.free-reseau.fr/

 

Essayez les infos incidents réseau Free et Orange

 

 

Kzo1
contributeur occasionnel
543  

Re: Panne Free impactant mon accès au service orange

 

Nous sommes le 14 eme jour de panne totale. Je me suis déplacée 2 fois en boutique + appele 4 fois. Orange avoue ne pas avoir la main sur la résolution de la panne : c'est FREE qui a cable l'immeuble qui doit intervenir. 

MAIS ON NE SAIT PAS QUAND

je suis passée de 10 jours à 3 semaines et pui s"cela peut prendre 2 mois"

 

Nous sommes pris en otage par FREE et si ca continue je vais céder.

Kzo1
contributeur occasionnel
540  

Re: Panne Free impactant mon accès au service orange

Nous sommes le 14 eme jour de panne totale. Je me suis déplacée 2 fois en boutique + appele 4 fois. Orange avoue ne pas avoir la main sur la résolution de la panne : c'est FREE qui a cable l'immeuble qui doit intervenir. 

MAIS ON NE SAIT PAS QUAND

je suis passée de 10 jours à 3 semaines et pui s"cela peut prendre 2 mois"

 

Nous sommes pris en otage par FREE et si ca continue je vais céder.

catchiky
incollable
incollable
536  

Re: Panne Free impactant mon accès au service orange

Je ne vois qu'une solution pour vous : saisir le médiateur des télécoms.

https://www.mediation-telecom.org/saisir-le-mediateur

 

Cordialement

 

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