Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe ma connexion

Panne Internet via Fibre

Jay34270
contributeur occasionnel
2 688  

Panne Internet via Fibre

Bonjour à tous, depuis le 30 décembre 12h, ma Livebox 5 clignote blanc. J’ai appelé le 3900 et un boîtier 4G a été mis à dispo le temps que le technicien m’appelle le 4 janvier 2022 entre 19 et 20h sauf qu’à ce jour, j’attends toujours l’appel. Le service d’assistance par Chat est une catastrophe et les personnes en face ne comprennent rien. La prise fibre murale n’a aucun voyant d’allumer. Je ne sais plus quoi faire. 
Merci de votre aide. 


Solutions approuvées
Jay34270
contributeur occasionnel
2 518  

Re: Panne Internet via Fibre

Problème résolu. Ma connexion fibre avait été débranchée au niveau de la borne Orange dans le village voisin. 
3 semaines pour rebrancher un « fil »…

Voir la solution dans l'envoi d'origine

12 RÉPONSES 12
melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 686  

Re: Panne Internet via Fibre

Bonjour @Jay34270 

 

ne pas attendre d’être rappelé mais insister au 3900

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Jay34270
contributeur occasionnel
2 639  

Re: Panne Internet via Fibre

Certes mais quand on me donne un rdv, j’attends à ce qu’il soit honoré. 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 602  

Re: Panne Internet via Fibre

Bonjour @Jay34270 

 

je suis de ton avis mais malheureusement je ne peux pas t'en dire plus,tiens nous au courant de la suite

 

Bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
MichelM_
Webconseiller
Webconseiller
2 566  

Re: Panne Internet via Fibre

Bonjour @Jay34270,

Afin de vous apporter mon aide sur votre panne Fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.


Michel

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Jay34270
contributeur occasionnel
2 519  

Re: Panne Internet via Fibre

Problème résolu. Ma connexion fibre avait été débranchée au niveau de la borne Orange dans le village voisin. 
3 semaines pour rebrancher un « fil »…

melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 519  

Re: Panne Internet via Fibre

Bonjour @Jay34270 

 

merci du retour positif

 

Bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Puma13
contributeur
1 947  

Re: Panne Internet via Fibre

Bonjour, 

je suis dans la même situation que vous, je suis dans le flou total de savoir quand ma ligne sera réparée.

j’attends toujours qu’on me rappelle, j’avais choisi Orange pour la qualité de son service client et leurs interventions mais je commence sérieusement à douter de leurs efficacités.

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 942  

Re: Panne Internet via Fibre

Bonjour @Puma13 

 

il ne faut pas attendre d’être rappelé mais insister au 3900

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Jay34270
contributeur occasionnel
653  

Re: Panne Internet via Fibre

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 753023 membres inscrits 🧡

3823 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne