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Panne d'ADSL NON résolu depuis 8 mois!!
Cela fait 8 mois que nous avons un débit ridicule équivalent à du 512Ko du siècle dernier et différentes micro coupures (environ 5 à 10 par 24h) et la ligne téléphonique est aussi très perturbée.
Depuis Avril 2018
Aucune des 5 interventions , n'a résolu ce big problème.
Et nous avons déjà passé une dizaine d'appel au 3900 et à chaque fois il reporte un nouveau RDV..
A tel point que le contact avec Orange Assistance est devenu impossible.
Le souci est sur la ligne extérieure coté rue car l'habitation a été jugée conforme par un technicien.
Que faire??
Cette panne récurente depuis des années est située au niveau des câbles et des boîters de connexion sur les poteaux
La vestusté de cette ligne en est la cause.
Le serveur NRA78 de Conflans bricole et bidouille au mieux , à chaque fois pour rétablir un débit correct de connexion.
Il s'avère tout de même qu'un débit de 500 Ko est NON-Conforme au contrat de 39.90 € par mois.Désolé mais ...
C'est une escroquerie!
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Re: Panne d'ADSL NON résolu depuis 8 mois!!
Bonjour @eral95
Si Orange (ou un autre opérateur) ne remplit pas ses obligations de service minimum contractuel, il faut saisir l'ARCEP, qui recense ces cas de plus en plus fréquents. Il semble que la priorité des opérateurs n'est plus sur le cuivre (et c'est un euphémisme), et parfois la maintenance des vieux réseaux ne suit pas.
Cordialement
Daniel35