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Bonjours, depuis maintenant deux semaines je suis couper d'internet, j'essaye de contacter le service technique au 3900 mais personne ne daigne répondre, un répondeur automatique me dit qu'il y a un problème sur les lignes internet et qu'orange fait tout en œuvre pour y remédier mais cela depuis deux semaines, seriez vous vraiment incompétent au point ne pas savoir régler le problème ?

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bonjour @Pascal441 

il faut insister au 3900,en changeant de mot clé à chaque fois

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
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cdt

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Le faite d'insister au 3900 n'y change rien, personne ne répond ou personne n'est en mesure de donner quelconque information, j'ai déjà demander le service 24h garanti, mais comme celui ci le dit bien "24h" et non deux semaines. Alors ceci n'est pas normal qu'une sois disant perturbation durent autant de temps.

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re @Pascal441 

il y a un mot clé qui fonctionne pour avoir un conseiller c'est le mot résiliation,une fois en ligne tu explique et on te transfère dans le bon service

sinon attendre à partir de demain un éventuel passage d'un webconseiller

cdt

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Je vais attendre le passage d'un Web conseiller

[#6 · Accepted solution]

bonjour @Pascal441 

en attendant le passage d'un webconseiller,insiste quand mème au 3900

bonne journée malgré tout

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re @Pascal441 

vu que tu viens de clôturer ton sujet,ton problème est il résolu,et si oui comment

bonne soirée

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Non mon problème n'as pas été résolu et je crois bien qu'il ne le saura pas non plus.

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bonjour @Pascal441 

tu es le seul dans ton secteur ou c'est un incident collectif

cdt

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Bonjour, c'est peut-être le mois de mai et tous ses jours fériés ! je comprends votre galère, que j'ai bien connue, où je me suis arraché les cheveux ! oui, insistez sur le 3900 et mentez à la limite sur l'objet de votre appel pour peut-être être mis en relation avec un humain. Avec tout mon courage pour vous. Notre société de robots nous pousse à bout.Bien cordialement