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Bonjour,

je suis en panne d’internet, telephone fixe et television depuis le 15 novembre, c’est a dire plus de deux mois !

Appels reguliers au 3900, on m’a donné des dates de rétablissement de ma ligne sans aucun resultats, depuis on me raccroche même au nez. 

Je ne sais plus quoi faire, en attendant mes factures orange sont bien débitées, elles !

Quel est le problème ? Que faire ? Resilier et aller chez un autre operateur ?

incomprehensible et service Orange totalement incompétent.

help !!!!!

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bonjour @Vicomeluz

il faut harceler le 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti
et
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
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cdt

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Je ne trouve pas le moyen de mettre un nouveau message j’ Que celui-ci sera lu 

on me prélève de 216€ alors que je n’a Aucun service orange depuis 3 mois c,est le comble

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bonjour @Vicomeluz

le service facturation étant indépendant du service technique,ils ne sont pas au courant,il faudrait voir avec le service client,de toute facon tu seras remboursé lorsque tu auras retrouvé tes services en faisant une réclamation,dans l'attent du passage d'un webconseiller

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Bonjour @Vicomeluz ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G

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re @Vicomeluz

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt