internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonsoir oui je suis en panne d'internet et tv orange depuis mon emménagement en ayant reçu la box le 19 septembre toujours pas de service internet suite à un incident technique.  C'est sensé revenir au 30 au soir mais sa me paraît étrange étant la seule de la résidence à ne pas avoir internet.  Pas de suivi d'incident hormis un dossier dépannage en cours écrit en rouge pas de précision sur la nature de la panne rien du tout . Sa me dépasse et m'énerve énormément. 

[#2]

salut @Miyu80 

par principe on ne squatte pas le fil de quelqu'un d'autre mais on crée son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

et dans ton cas, soit tu attends le passage d'un webconseiller, soit tu appelles le 3900 et au pire, lundi, 3900 et tu dis "réclamation"

[#3]

Bonjour @Miyu80,

Je prends connaissance de votre message et de la difficulté qui vous impacte.

Je vous propose que l'on regarde ensemble.

Je vous invite ainsi à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

[#4]

bonjour @MarcH_ 

message déplacé dans le fil nouvellement créé de @Miyu80  pour éviter les confusions (dans le fil d'origine, 3 personnes différentes dont 2 squatteurs)

[#5]

Bonjour @Miyu80,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu votre retour depuis notre dernier message.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'informations supplémentaires sur le dérangement rencontré.

Je reste disponible pour vous assister et vous souhaite une bonne journée.

Marc

[#6]

Je suis désolée je ne sait pas comment utiliser ce forum je ne sait pas comment on crée un fil ? Alors pardon 

[#7]

Bonjour @Miyu80,

Je comprends que la situation actuelle puisse engendrer votre insatisfaction et suis disponible pour vous apporter mon assistance.

Afin de mieux comprendre votre dossier et vous apporter la solution la plus adaptée, pourriez-vous compléter les informations communiquées avec votre nom et prénom, en message privé ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Marc

[#8]

Bonjour @Miyu80,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées suite à la demande de Marc. 

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Même si nous n'avons pas pu vous aider cette fois-ci, j'espère que ce contact vous a été agréable et que vous penserez à nous pour vos futures demandes.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Bonne journée,

 Corinne

[#9]

salut @Miyu80 

@Corinne_P   @MarcH_ 

[...]

Je suis désolée je ne sait pas comment utiliser ce forum je ne sait pas comment on crée un fil ? Alors pardon 

---

tu sais déterrer un fil ou poster en "moi c'est pareil" donc tu sais créer un fil

tu cliques sur "interroger la communauté" :

puis tu choisis la salle (ici j'ai cliqué sur "internet et fixe")

et ensuite le forum :

et tu n'as plus qu'à taper le message, lui donner un titre, et c'est fait

ça évite de déterrer un fil ou de poster sur un fil qui n'est pas le tien et d'avoir des fils avec 25300 réponses, 2560 personnes différentes qui ont 3587 problèmes différents et où plus personne ne sait qui a quel souci, qui a déjà fait qui et qui répond à qui

une personne+un problème = un fil