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[#1]

C'est honteux de n'avoir  plus rien en ce moment  je suis seule  et aucun moyen de communiquer 

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Bonjour @Clo343 

et si tu expliquais un peu plus ton souci...

comment fais-tu pour venir sur le forum ?

[#3 · Accepted solution]

@Clo343 

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon insiste au 3900 et

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

[#4]

C’est complètement honteux que là box ne marche plus comme sa à la minute ... quand on apelle le numéro qu’il nous donne et que sa raccroche plein de fois !! Alors faites quelques choses surtout que l’on n’est en confinement 👿

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Je n'ai plus rien depuis ce matin sur mon pc  mon fixe et tv mais reste le portable de ma voisine c'est avec que je viens sur le forum 

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Bonjour, 

On arrive à obtenir le 3900 : il faut bien suivre les indications et ne pas raccrocher. Il y a une attente de 10mn environ!!!

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Bonjour c’est complètement honteux que là box ne marche plus comme sa à la minute ... quand on apelle le numéro qu’il nous donne et que sa raccroche plein de fois !! Alors faites quelques choses surtout que l’on n’est en confinement 👿

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Un proche de mon entourage n'a plus internet ni téléphone fixe, et son mobile ne marche pas bien. Le réparateur est venu, mais ne peut rentrer dans la maison pour voir d'où vient la panne (extérieur vérifié, la panne viendrait de l'intérieur). Comment faire ? 

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@LH85 

il faut demander le passage d'un technicien équipé pour ce cas

cdt

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Oui, mais auprès de qui? le 3900, c'est un robot, alors qui appeler ?