Bonjour, bbonjourobonjouroctbbonjourobonjourdebut octobre 2018 je fais deux signalisations de suite : pixelisation de la TV, principalement vers 20h15.
Je m'aperçois après coup que le rapport de clôture du technicien d'intervention considère que je problème vient de chez moi !!? ...
Ce qui n'a pas été constaté ni dit lors de la visite ! Mais bon.... Admettons.
Je vérifie toutes mes prises Rj 45 je passe des câbles supplémentaires Afin de doubler les cheminements ...rien à faire, Toujours le problème.
Mon câblage est réalisé avec des câbles catégorie 6 grade 3 (type S FTP).Je vais même jusqu'à passer un câble de cuivre nu afin de récupérer les éventuelles perturbation qui pourraient affecter le fonctionnement.
je vérifie la mise à la masse de écran des câbles et la mise à la terre de l'ensemble. Rien n'y fait !
J'essaie donc de vivre avec...
Debut février, le 4 exactement, c'est la panne ! Plus rien ne marche..
Par SMS on m'Informe que la résolution est en cours mais que je vais etre rappele. Le jour convenu pas de coup de téléphone. J'essaie donc le lendemain de joindre le 3900 à de multiples reprises... Rien n'a faire malgré mon obstination ...
Je passe à l'agence la plus proche pour avoir un peu plus d'informations...pas possible !... On me propose une box 4G...
Évidemment ce n'est pas ce que j'attends ! ...
Aux alentours du 9/02 la TV fonctionne à peu près bien mais c'est tout... Le service tph TV Internet reste dégradé.
Nous sommes aujourd'hui le 19/02 et la situation n'a pas évolué ! ...
Je suis pratiquement persuadé que le défaut d'octobre qui faisait pixeliser la télé à la même origine que la panne actuelle qui tarde à être rétablie.
Probablement un défaut localisé sur les gros câbles multipaires qui alimente le quartier ... Mais que l'on entretien que lorsque l'on ne peut plus faire autrement...
Incitant les clients à passer sur la fibre... qui est sera disponible dans quelques semaines ? ....mois ? !!...
Chercher l'erreur....
En attendant, mes fils, étudiants galèrent ainsi que mon épouse qui fait du télétravail..
Merci Orange pour cette qualité de service !....
