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Panne de fibre pour l'immeuble depuis le 15/10/2019

nanardissimoi
contributeur
326  

Panne de fibre pour l'immeuble depuis le 15/10/2019

Depuis le 15 octobre 2019, la fibre est en panne pour l'immeuble où j'habite à Noisy le grand.  Il est impossible d'avoir une date de réparation, les techniciens sollicités par les conseillers ne me rappelant pas, j'ai appelé le service assistance 51 fois, à chaque on vous rappelle dans 48h, puis après plus rien, une honte pour Orange qui en sont à me dire qu'une intervention est en cours alors que ce n'est pas le cas.

Qui puis je contacter pour savoir pourquoi la réparation n'est toujours pas faite ????????

3 RÉPONSES 3
melet39
Orange Star
Orange Star
317  

Re: Panne de fibre pour l'immeuble depuis le 15/10/2019

bonjour @nanardissimoi 

 

continue d'insister au 3900 en attente du passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Ludivine_L
Webconseiller
Webconseiller
290  

Re : Panne de fibre pour l'immeuble depuis le 15/10/2019


Bonjour@nanardissimoi ,


Afin de pouvoir prendre en charge votre dossier et ainsi vous apporter mon aide quant à cette réparation, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?


Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle journée.


Ludivine

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
Orange Star
Orange Star
287  

Re: Re : Panne de fibre pour l'immeuble depuis le 15/10/2019

bonjour @nanardissimoi 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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