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Après une panne de i ternet résolue au bout de 3semainesxen mai c est le retour de la panne plus d internet j ai appelé le 3900 c est un robot qui réponds genre je regarde l agenda et je voiscdans ma boule de cristal que cet incident réseau sera réparé a samedi avant 18h j ai essaye d y croire! Anne ma soeur Anne ne voit tu rien venir? Rien il est 18h 24! J'ai bien peur que ça soit comme la dernière fois! J ai vu récemment des voitures marquées SFR 4 g tourner dans le quartier y a t il un rapport ??? Orange reste toujours dans le flou jamais de réponses précises c est ce qui est le plus exaspérant je crois!

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@Mandarine17 

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon insiste au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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je pense que melet39 est un robot mais je réponds quand même dans ce monde absurde ou l on pense quecdes liens internet puissent remplacer une discussion en ce qui concerne le dernier lien je l ai fait résultat pas d incident quartier alorsxsue lecterme incident réseau au 3900 semble indiqué le contraire pour les autres liens sav de vos équipements ça sert a rien puisque comme me l a dit le 3900 ça vient du réseau on ira pas chez vous c est exactement comme la dernière fois donc inutile rappeler le 3900 je le ferai certainement quand je pourrai avoir un portable chose que je ne possède pas personnellement donc je vais continuer a a épancher sur internet si ça résoud pas la panne au moins ça me fait du bien j ajouterai que j j  besoin de téléphoner aujourd hui et comme mon téléphone dépends d internet je n n  plus rien je pense que je vais penser sérieusement a remplacer ma livebox par deux portables free apparemment ça revient moins cher

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Bonjour @Mandarine17 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

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bonjour @Mandarine17 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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J ai envoyé mes coordonnées en mp avant hier cordialement

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bonjour @Mandarine17 

merci du retour,c'est parfait

bonne journée

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Retour de votre réponse vous m avez dans un premier temps félicitez en m envoyant un badge! Dans un second temps vous me remerciez d avoir signaler que j avai envoyé mes coordonnées tout ça ne me donne aucune réponse sur le fait que je sois toujours privée de internet et du téléphone j aimerai unec reponse adulte

et non in fantilisa nte comme ce badge ou ce c est bien...merci de me  répondre en consequence

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bonjour @Mandarine17 

laisse le temps au webconseiller d'étudier ton dossier ce n'est que de lundi et hier c'était férié mais ne t’inquiète pas il reviendra vers toi

bonne journée

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Bonjour @Mandarine17 

Je constate qu'une intervention est toujours en cours et n'a pas pu être finalisée le 13 juillet. La date de rétablissement est prévue pour demain en fin de journée. Nous restons à votre disposition après le passage du technicien.

Bonne journée.

Jean-Christophe