Bonjour, le technicien Sogetrel est bien passé ce matin à 10h. Je l'attendais au boitier pour être sûre qu'il interviendrait cette fois. Le dépannage a duré 1/2h maximum, il a suffit qu'il ressoude la connexion. Donc réparation facile, il a fallu que j'attende 1 mois 1/2 pour être enfin dépannée, je pense sincèrement qu'il y a un gros problème dans le suivi des dépannages entre Orange et Sogetrel : qui est le fautif ? qui met de la mauvaise volonté ? En tout cas c'est moi qui ai été pénalisée pendant 1 mois 1/2, j'ai passé un temps fou à me faire entendre, c'est pas très correct vis à vis d'une fidèle abonnée au service Orange. La fidélité importe peu à Orange, maintenant j'espère avoir un dédommagement financier car cette année j'ai eu 2 pannes qui m'ont privée des services pour lesquels je suis prélevée tous les mois. J'espère également que la prochaine panne se déroulera dans de meilleures conditions, je ne suis vraiment pas satisfaite de la façon dont mon dossier a été traité. Je l'ai signalé par 2 fois à Signal Conso. J'attends d'avoir un contact téléphonique pour pouvoir m'exprimer sur le sujet.
Cordialement
