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Panne de réseau qui se prolonge

Mads2
contributeur occasionnel
601  

Panne de réseau qui se prolonge

Est-ce fréquent qu'une panne dure aussi longtemps, depuis le 11 juin? Je peux me connecter depuis mon téléphone portable mais je n'ai aucun accès à la TV, ni à mon fixe.
7 RÉPONSES 7
melet39
#TopMembre
#TopMembre
597  

Re: Panne de réseau qui se prolonge

@Mads2 

 

appel au 3900 pour en savoir plus

 

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Sophie772
contributeur
579  

Re: Panne de réseau qui se prolonge

Bonjour idem après l aide de qq un sur le forum j ai contacté orange en changeant le mot clé sur le serveur facture fibre et j ai eu un conseiller en Tunisie. Je n avais aucune date sur le suivi et dès le lendemain une date à été mise. S ils respectent leur délai, le problème sera résolu le 25/06
melet39
#TopMembre
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573  

Re: Panne de réseau qui se prolonge

bonjour @Sophie772 

 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Mads2
contributeur occasionnel
514  

Re: Panne de réseau qui se prolonge

Merci, mais j'ai déjà fait ce que vous m'indiquez et cela ne résout pas tout: pas de TV et obligation de laisser mon téléphone chez moi pour que la famille puisse se connecter. Pas très pratique surtout quand la panne dure depuis 2 semaines!
Enfin croisons les doigts mais je pense légitime d'être mécontente...
Cordialement
melet39
#TopMembre
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487  

Re: Panne de réseau qui se prolonge

bonjour @Mads2 

 

je te comprends très bien,espérons le passage d'un webconseiller

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Jerome_S
Webconseiller
Webconseiller
474  

Re: Panne de réseau qui se prolonge

Bonjour @Mads2,


Je vous propose mon aide.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de journée

Jérôme


Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
471  

Re: Panne de réseau qui se prolonge

re @Mads2 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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