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Panne de réseau qui se prolonge

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Panne de réseau qui se prolonge

Est-ce fréquent qu'une panne dure aussi longtemps, depuis le 11 juin? Je peux me connecter depuis mon téléphone portable mais je n'ai aucun accès à la TV, ni à mon fixe.
7 RÉPONSES 7
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Re: Panne de réseau qui se prolonge

@Mads2 

 

appel au 3900 pour en savoir plus

 

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
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cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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211  

Re: Panne de réseau qui se prolonge

Bonjour idem après l aide de qq un sur le forum j ai contacté orange en changeant le mot clé sur le serveur facture fibre et j ai eu un conseiller en Tunisie. Je n avais aucune date sur le suivi et dès le lendemain une date à été mise. S ils respectent leur délai, le problème sera résolu le 25/06
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205  

Re: Panne de réseau qui se prolonge

bonjour @Sophie772 

 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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146  

Re: Panne de réseau qui se prolonge

Merci, mais j'ai déjà fait ce que vous m'indiquez et cela ne résout pas tout: pas de TV et obligation de laisser mon téléphone chez moi pour que la famille puisse se connecter. Pas très pratique surtout quand la panne dure depuis 2 semaines!
Enfin croisons les doigts mais je pense légitime d'être mécontente...
Cordialement
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Re: Panne de réseau qui se prolonge

bonjour @Mads2 

 

je te comprends très bien,espérons le passage d'un webconseiller

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Webconseiller
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Re: Panne de réseau qui se prolonge

Bonjour @Mads2,


Je vous propose mon aide.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de journée

Jérôme


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Re: Panne de réseau qui se prolonge

re @Mads2 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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