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[#1]

Bonjour @Chrisggg22,

Il s'avère que la réparation réalisée à ce jour est provisoire.

🛠 Une nouvelle intervention doit en effet avoir lieu, afin de changer une portion de câble situé entre deux poteaux sur notre réseau.

📅 À ce jour, l'équipe en charge de cette nouvelle intervention ne nous a pas encore communiqué de date, mais rassurez-vous, nous ne manquerons pas de vous tenir informée, dès qu'elle nous sera transmise.

J'espère que mes explications vous permettent d'y voir plus clair. 🙂

 Jµstine

[#2]

Bonjour Justine, 

Merci pour ce retour, le technicien a passé plus de 2h à trouver la panne et je tiens à l'en remercier pour son efficacité.

Chris

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@Chrisggg22,

 Merci à vous pour votre patience et votre compréhension. 🤝🙂

👉 Je vous propose de revenir vers vous en début de semaine prochaine afin de vous tenir informé de l'avancement de votre dossier. Est-ce que cela vous convient ?

Jµstine

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Oui très bien merci

[#5]

Bonjour @Chrisggg22 

Je me permets de revenir vers vous sur le suivi de votre dossier.

Je constate que votre Livebox est connectée.
Me confirmez-vous le bon fonctionnement de l'ensemble de vos services ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

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Bonjour @Chrisggg22 

ton problème est il résolu ?

cdt

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@Chrisggg22 

Nous n'avons pas reçu votre retour.
Nous restons à votre entière disposition.
Bonne journée.

Niko

[#8]

Bonjour et désolé pour le retard pour les réponses.

Ma connexion est revenue à la normale et je remercie tous les contributeurs, je trouve ce forum plus réactifs que les autres moyens de contact.

Cependant le dédommagement ne me parait pas suffisant pour 2 mois 3/4 de panne au total subie, et je n'ai pas vu d'équipe d'intervention pour changer les fils.

Bonne journée

[#9]

Bonjour @Chrisggg22 

merci de ton retour enfin positif

Bonne journée également

[#10 · Accepted solution]

Bonjour @Chrisggg22 

Je suis ravi de lire que vous me confirmez le bon fonctionnement de vos services.
Concernant votre dédommagement, je vous ai envoyé un MP. Je vous invite à en prendre connaissance.

Niko