internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour je suis dans le même cas que vous depuis le 17 novembre plus rien. Le SAV ne fait rien a part me balader et me dire d'attendre ce que je fais depuis longtemps comme vous je ne sais pas quoi faire pour retrouver mes services cela commence a être pesant moi qui était content d'avoir la fibre orange je commence a déchanter.

Si quelqu'un pourrait m'aider je le remercie d'avance.

[#2]

bonjour @Romtoch 

on va attendre le passage éventuel du webconseiller qui est sur ce fil

bonne journée

[#3]

Bonjour @Romtoch 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean Christophe

[#4]

bonsoir @Romtoch 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#5]

Bonsoir, ma patience a atteint les limites du supportable, j'ai résilié l'abonnement pris chez Orange en 1999 ! Je suis passé à la concurrence en restant extrêmement déçu du service proposé par Orange, je vous souhaite bon courage.

[#6]

bonjour @Equium2020 

merci de ton retour,malheureusement négatif

bonne journée

[#7]

Bonjour @Romtoch 

Des interventions faites par l'opérateur en charge de la fibre dans l'immeuble sont en cours. La date de rétablissement est prévue pour le 3 mars.

Au vu de votre situation, je vous propose un dédommagement par anticipation dont les modalités vous sont expliquées dans le message envoyé à votre adresse principale Orange.. Un second dédommagement sera effectué au retour de l'ensemble de vos services pour compenser la totalité de votre panne, en attendant, je continue à suivre votre dossier.

Bonne fin d'après-midi.

Jean-Christophe

[#8]

BOnjour. 

Meme situation. En panne depuis le 17 novembre avec toujours les mêmes réponses des conseillers oranges indiquant un rétablissement à une date systématiquement repoussée. J’habite au pied de l’armoire et je peux vous assurer que plus aucun technicien ne s’y rend depuis plusieurs semaine maintenant. Un vrai défilé les premières semaines qui a pris fin aux vacances de noel. Plus rien depuis fin décembre. Déguisions prise je résilie et passe chez Bouygues qui n’est pas impacté par le problème orange ne souhaitant pas garder ses clients et priorisant les nouvelles souscriptions. A fuir 

[#9]

bonjour @Lounas 

tu es situé dans le mème secteur ?

cdt

[#10]

Oui au val notre dame au pied de la maison du quartier et de l’armoire où plus aucun technicien ne se déplace et on a beau contacter orange a part lire leur script quand on pose des questions et nous donner des infos que l’on connaît déjà on avance pas. Je pense que si on veut de la connexion il faut partir de chez eux