Nous avons une panne de fibre depuis le 9 mars qui à priori concerne plusieurs personnes de notre quartier à Argenteuil (sachant que depuis de nombreux voisins ont eu le rétablissement de leur fibre).
Dans un premier temps, indication d'une réparation le 10 mars puis le 12 mars puis le 9 avril... Confinement oblige et télétravail de rigueur, l'Airbox prêtée est finie et il n'est pas possible de la recharger. Recharge de 200go sur un mobile pour l'utiliser en partage de connexion alors que nous sommes 4 au domicile.....
Et ce jour, quelle fut notre désagréable surprise de découvrir que la réparation a été décalée au 30 Avril ???!!!! Presque 2 mois pour réparer une panne ???!!! Alors certes il y a un confinement et tout fonctionne au ralenti, mais d'après Orange, les techniciens continuent de travailler !
Au 3900, aucune cohérence des discours tenus, aucune aide efficace, nous sommes malheureusement livrés à nous même.... Nous sommes passés à la fibre en octobre mais avons dû rester 1 mois et demi sans internet le temps du raccordement. Donc en 6 mois de fibre, nous n'aurons pas eu d'internet, de téléphonie fixe et de télévision pendant au moins la moitié du temps !!!
Quelle solution efficace et rapide peut être envisagée par Orange ?? Et pas la peine de parler de geste de commercial, ce qui nous intéresse c'est d'avoir le service auquel nous avons souscrit !
