@Annie_R
Merci bien, je vous avoue que je tiens à régler ce petit soucis de facture histoire d'être au propre avec Orange pour pouvoir partir voir l'herbe qui est plus verte ailleurs.
Je n'ai plus la patience d'attendre alors que tout le monde autour de moi a de nouveau un service fonctionnel... mais chez les concurrents.
D'ailleurs c'est quoi ce soucis collectif les gens d'Orange ? Non parce que vous êtes les seuls à ne pas avoir de service fonctionnel dans le coin apparemment. Enfin, si, certain de vos abonnés ont eu des coups de bol quand même (vu le bazar avec la gestion de la fibre, je pense clairement que c'est de la chance et plus de la technique la).
C'est encore la faute d'SFR ou y'a un soucis chez vous dont vous ne voulez pas parler ?
@Onedaymaybe
@Romtoch
Le dernière fois qu'on m'a envoyé un technicien, le 05/05, il ne s'est même pas donné la peine de m'appeler ni même de passer chez moi. J'ai juste reçu un mail de rapport d'intervention précisant que "blabla problème collectif, blabla peux rien faire, bisou, salut à plus".
Je soupçonne clairement le dit "technicien" de ne même pas s'être rendu au PM puisque sur mon dossier il était précisé que la fin des travaux étaient le 07/05 (et le 05, le gars de chez SFR avait déjà bel et bien tout terminé dans le shelter depuis plusieurs jours).
Bref, je le répète sans doute mais je regrette vraiment d'en arriver la, je suis passé chez Orange il y a quelques années pour la qualité, la fiabilité et le retour client. La, je n'ai plus que le retour de webconseillers qui font désespérément ce qu'ils peuvent mais très probablement sans vraies infos ni moyens et ça n'est juste plus possible pour les clients, surtout en cette période de télétravail ou avoir une connexion décente est primordial.
Vous comprendrez, chers webconseillers, que voir sans arrêt la date de dépannage reculer au point d'en devenir prévisible (et presque un triste amusement pour les clients) et s'entendre dire "Soyez patients, ça va revenir" ne suffit plus.
MrSeb
