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Panne fibre depuis 1 semaine déjà

RasLeBolEnPanne
contributeur occasionnel
1 743  

Panne fibre depuis 1 semaine déjà

Bonjour depuis 1 semaine je n' ai plus d accès internet avec ma box fibre suite à un incident impactant visiblement 8 autres clients Orange des clients SFR et free. Depuis les clients SFR et free ont tous eu un retour à la normal, nous pauvres clients Orange nous attendons encore avec aucune autre infos que celle nous disant que l intervention prévue le 7 octobre n a pas eu lieu... C est inadmissible. Mes appels au sav ne servent à rien, les personnes au bout du fil me donnent les infos que j ai déjà sur mon application orange et moi a savoir qu un incident est en cours... J ai vraiment l impression que l on se moque de nous. Y a t'il quelqu un ici pour nous aider ? Ou au moins savoir si comme la loi la permet au bout d un mois sans connection je serais en droit de résilier et partir à la concurrence ? Merci 

 

Je suis tellement déçu, quand ca marchait c était très bien, mais on voit la qualité d un service lorsque celui ci ne fonctionne plus et suivant comment ce problème est traité par la société que vous payez pour vous fournir ce service... Dans le cas présent c est une honte.

21 RÉPONSES 21
melet39
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1 741  

Re: Panne fibre depuis 1 semaine déjà

bonjour @RasLeBolEnPanne 

 

lorsque c'est un autre opérateur infrastructure c'est toujours long,on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
RasLeBolEnPanne
contributeur occasionnel
1 731  

Re: Panne fibre depuis 1 semaine déjà

Pourquoi parlez vous d un autre opérateur infrastructure ? Tout est chez Orange chez moi ... 

melet39
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1 716  

Re: Panne fibre depuis 1 semaine déjà

re @RasLeBolEnPanne 

 

l'opérateur d'infrastructure est celui qui a fibré la résidence cela peut être sfr ou un autre malgré que tu sois chez orange

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
RasLeBolEnPanne
contributeur occasionnel
1 714  

Re: Panne fibre depuis 1 semaine déjà

Vous vous avancez sur des informations que vous n avez pas, je ne comprends pas le but de vos messages. Ma maison a été fibré suite à ma demande et tout a été fait par orange... INTEGRALEMENT

melet39
#TopMembre
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1 699  

Re: Panne fibre depuis 1 semaine déjà

re @RasLeBolEnPanne 

 

quel opérateur a déployé la fibre dans ton secteur ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
RasLeBolEnPanne
contributeur occasionnel
1 694  

Re: Panne fibre depuis 1 semaine déjà

Mais c est écrit dans mes 2 derniers messages !!! C est ORANGE !!! Je ne sais pas comment le dire plus clairement ... Vous n êtes pas Staff orange et visiblement pas en mesure d apporter une quelconque aide, je ne comprends pas le but de vos interventions.

melet39
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1 671  

Re: Panne fibre depuis 1 semaine déjà

re @RasLeBolEnPanne 

 

chez toi oui c'est orange mais je te demandais quel opérateur a fait les travaux dans la rue

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Ludovic__B
Webconseiller
Webconseiller
1 603  

Re: Panne fibre depuis 1 semaine déjà

Bonjour @RasLeBolEnPanne,


Je comprends votre mécontentement concernant la panne dont vous faites l'objet.


Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Bonne journée


Ludovic

 

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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melet39
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1 591  

Re: Panne fibre depuis 1 semaine déjà

bonjour @RasLeBolEnPanne 

 

profite de l'aide du webconseiller

 

cdt

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