Bonjour @Valentin__B l’intervention Orange a eu lieu hier, très épique !!! heureusement que j’avais conservé les coordonnées du technicien SFR qui était intervenu samedi dernier pour réparer l’infrastructure car les techniciens Orange sont arrivés sans connaître le dossier ni l’origine de la panne. je passerai sur le fait que j’ai donné des piles car leur laser etait HS et que sans ma remarque pour constater leur laser en panne ils repartaient en me certifiant que je n’avais jamais eu la fibre !!!! BREF ensuite j’ai du appeler le technicien SFR qui a expliqué aux 2 techniciens Orange la manipulation a faire pour me rebrancher car eux ne savaient pas comment faire, un comble non ?
A noter que la panne était pe côté SFR mais que si ma fibre n’avait pas été déplacée par un technicien Orange lors de la 1ère intervention la continuité aurait redémarré immédiatement le 11/12 a l’issu de la réparation SFR.
je pense sincèrement que les équipes manquent vraiment de formation et d’implication, je tairais leur dire sur le fonctionnement devant un client !!!
aujourd’hui la ligne est enfin fonctionnelle mais il en a fallu de peu.
je pourrais écrire un vrai roman sur ces 90 jours de panne.
J’attends désormais de vos nouvelles par message privé pour parler dédommagement.
