Bonjour,
Je me fait balader depuis le 22/03/2021 , date a laquelle j'ai perdu toute connexion fibre.
D'abord orange signale rétablissement dans la journée
Puis le lendemain rétablissement deux jour après.
Pour annoncer qu'n technicien doit intervenir chez moi le 26/03
le 26 je demande a etre rappeler. le rdv a été annulé sans me prévenir car finalement c'est un problème global dont le rétablissement est prévu le 29/03 en attendant passer prendre une airbox. les boutique étant fermées j'ai du aller courir a l'autre bout du département pour récupérer la airbox ( avec des conseillés qui vous raccompagne gentiment dehors au bout de 5min) Et bien sure rien n'est prévu en plein confinement pour l'envoyer par courrier.
Le 27 on m'annonce rétablissement le 28/03 matin. nous somme le 28 il est 18h30 et toujours rien .
impossible de contacter qui que ce soit.
Je ne sais pas comment suivre mon dossier , le test de ligne me renvoi vers la page indiquant rétablissement ce matin, le 3900 coupe en disant qu'il y a un défaut sur ma ligne ...
Je comprends pas pourquoi on paye 3 fois le prix de la concurrence pour un suivi aussi pitoyable.
Et c'est malheureusement pas la première fois (je parle pas de la résiliation par erreur de mon numéro de mobile que j'ai mis 3 mois a récupérer)
Comment avoir une date qui tienne la route ou des infos sur la suite ?
merci a vous
