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Bonjour @Pickwick1 

Je suis navrée j'ai mal interprétée une information de votre dossier. Orange est bien votre Opérateur d'Infrastructure, aussi je me rapproche des équipes techniques de votre secteur pour obtenir les informations relatives à ce dérangement collectif.

Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons eu un retour de leur part.

Veuillez m'excuser pour cette erreur.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Stéphanie

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19 ieme jour sans Internet sans TV sans phone .

Merci de  votre msg. Quel service devez vous contacter pour que la réparation de la panne secteur soit faite ?

Orange doit avoir les moyens de réparer une infrastructure endommagée, et est effectivement responsable de ses sous traitants.

Merci d'accorder à ce dossier toute l'urgence qu'il requiert.

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bonjour @Pickwick1 

on va attendre que le webconseiller @Steph_M  ait des infos pour revenir vers toi

cdt

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Bonjour

20 jours déjà sans Internet sans Tv sans phone. Orange Sav vient de m'envoyer un sms : services livebox rétablis. C'EST FAUX. J'ai fait un reset de la box. Je l'ai aussi débranchée. Toujours le même message d'erreur et aucun service. Le sms me dit aussi de contacter le sce technique en cas de pb, mais qui ? Aide et contact sur le site ne me répond pas ? Help !!!