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Panne général au Lilas

Funkersam
contributeur
890  

Panne général au Lilas

Depuis lundi sans internet ni télé ni wifi ainsi que ligne fix orange...
Est-ce que c'est normal que nous ayons aucune infos par orange à un retour à la normal ...

15 RÉPONSES 15
Emmanuego
contributeur occasionnel
855  

Re : Panne général au Lilas

En suivant ce lien, vous en saurez un peu plus...
http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe
Rétablissement le 7 juillet à 15h30
Ricardo_lp
contributeur occasionnel
821  

Re : Panne général au Lilas

Oui, pas de réparation avant le 12/07

Normalement Orange doit nous préter une Airbox en cas de panne > 24h. A retirer en boutique mais avant, il faut passer par le service client qui ne répond jamais ! 34 essais depuis mercredi.

Foutage de gueule et aucune solution.

Bref comment être pris pour des pigeons.

Mylene
ancien webconseiller
ancien webconseiller
798  

Re : Panne général au Lilas

Bonjour @Ricardo_lp 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

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Ricardo_lp
contributeur occasionnel
773  

Re : Panne général au Lilas

1 semaine sans service.
Après une annonce de réparation au 7/7 puis au 12. Maintenant c'est le 17.
2 semaines sans rien. Des dossiers de fac à remplir...des frais de cybercafé qui seront jamais remboursés...merci Orange.
Tous les 3 jours le délai augmente de 5 jours.
Aucun moyen de sortir de ce piège.
Personne ne répond jamais physiquement, le 3900 est injoignable.
En boutique ils ne sont au courant de rien.
Si quelqu'un me lit. Est-il possible d'avoir un ex explication ?
En attendant les lilasiens. Fuyez Orange.
Service nul et jamais en retard pour venir chercher le virement.
Foutage de gueule.
Ricardo_lp
contributeur occasionnel
759  

Re : Panne général au Lilas

Bonsoir
Avez vous eu une réponse ? Votre service est-il revenu ?
Moi toujours rien et personne pour renseigner.
J'habite ***********************.
Merci

 

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Ricardo_lp
contributeur occasionnel
736  

Re : Panne général au Lilas

Bonjour,

 

Vous avez depuis hier toutes mes informations transmises en MP et toujours pas de rappel ni de réparation. (HS depuis le 03/07 avec remise en service le 17/07 si ça ne change pas de nouveau d'ici là).

 

Belle prise en charge en effet.

DRTG
contributeur
715  

Re: Panne général au Lilas

Depuis lundi 10 juillet, panne de notre ligne fixe (Internet fonctionne).

Impossible d'avoir un technicien Orange en ligne qui "suite à de nombreux appels" nous renvoie sur l'assistance Orange.

Panne dûe à l'orage ou aux travaux du métro des Lilas ?

Ricardo_lp
contributeur occasionnel
709  

Re: Panne général au Lilas


@DRTG a écrit :

Depuis lundi 10 juillet, panne de notre ligne fixe (Internet fonctionne).

Impossible d'avoir un technicien Orange en ligne qui "suite à de nombreux appels" nous renvoie sur l'assistance Orange.

Panne dûe à l'orage ou aux travaux du métro des Lilas ?


Vous avez plus de chance que moi ! Panne depuis le 03/07 et rien ne fonctionne et tout comme vous personne ne daigne répondre à nos appels.

 

ça doit être ça la qualité de service Orange.

zoe64
Webconseiller
Webconseiller
706  

Re: Panne général au Lilas

Bonjour@Ricardo_lp 


Votre dérangement collectif est bien pris en compte cependant nous n'avons malheureusement, pas plus d'informations quant à la date de rétablissement.

J'ai relancé les services techniques afin de les en informer. 

Merci de votre patience et de votre compréhension.

Bonne fin de journée 

Zoé


Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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