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Panne général au Lilas

contributeur
530  

Panne général au Lilas

Depuis lundi sans internet ni télé ni wifi ainsi que ligne fix orange...
Est-ce que c'est normal que nous ayons aucune infos par orange à un retour à la normal ...

15 RÉPONSES 15
contributeur
495  

Re : Panne général au Lilas

En suivant ce lien, vous en saurez un peu plus...
http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe
Rétablissement le 7 juillet à 15h30
contributeur occasionnel
461  

Re : Panne général au Lilas

Oui, pas de réparation avant le 12/07

Normalement Orange doit nous préter une Airbox en cas de panne > 24h. A retirer en boutique mais avant, il faut passer par le service client qui ne répond jamais ! 34 essais depuis mercredi.

Foutage de gueule et aucune solution.

Bref comment être pris pour des pigeons.

ancien webconseiller
438  

Re : Panne général au Lilas

Bonjour @Ricardo_lp 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

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contributeur occasionnel
413  

Re : Panne général au Lilas

1 semaine sans service.
Après une annonce de réparation au 7/7 puis au 12. Maintenant c'est le 17.
2 semaines sans rien. Des dossiers de fac à remplir...des frais de cybercafé qui seront jamais remboursés...merci Orange.
Tous les 3 jours le délai augmente de 5 jours.
Aucun moyen de sortir de ce piège.
Personne ne répond jamais physiquement, le 3900 est injoignable.
En boutique ils ne sont au courant de rien.
Si quelqu'un me lit. Est-il possible d'avoir un ex explication ?
En attendant les lilasiens. Fuyez Orange.
Service nul et jamais en retard pour venir chercher le virement.
Foutage de gueule.
contributeur occasionnel
399  

Re : Panne général au Lilas

Bonsoir
Avez vous eu une réponse ? Votre service est-il revenu ?
Moi toujours rien et personne pour renseigner.
J'habite ***********************.
Merci

 

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

contributeur occasionnel
375  

Re : Panne général au Lilas

Bonjour,

 

Vous avez depuis hier toutes mes informations transmises en MP et toujours pas de rappel ni de réparation. (HS depuis le 03/07 avec remise en service le 17/07 si ça ne change pas de nouveau d'ici là).

 

Belle prise en charge en effet.

contributeur
354  

Re: Panne général au Lilas

Depuis lundi 10 juillet, panne de notre ligne fixe (Internet fonctionne).

Impossible d'avoir un technicien Orange en ligne qui "suite à de nombreux appels" nous renvoie sur l'assistance Orange.

Panne dûe à l'orage ou aux travaux du métro des Lilas ?

contributeur occasionnel
348  

Re: Panne général au Lilas


@DRTG a écrit :

Depuis lundi 10 juillet, panne de notre ligne fixe (Internet fonctionne).

Impossible d'avoir un technicien Orange en ligne qui "suite à de nombreux appels" nous renvoie sur l'assistance Orange.

Panne dûe à l'orage ou aux travaux du métro des Lilas ?


Vous avez plus de chance que moi ! Panne depuis le 03/07 et rien ne fonctionne et tout comme vous personne ne daigne répondre à nos appels.

 

ça doit être ça la qualité de service Orange.

Webconseiller
345  

Re: Panne général au Lilas

Bonjour@Ricardo_lp 


Votre dérangement collectif est bien pris en compte cependant nous n'avons malheureusement, pas plus d'informations quant à la date de rétablissement.

J'ai relancé les services techniques afin de les en informer. 

Merci de votre patience et de votre compréhension.

Bonne fin de journée 

Zoé


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