Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe ma connexion

Panne général livebox (internet+tv+ligne téléphonique)

Bolnuevo
contributeur
591  

panne générale live box Re: Panne général livebox (internet+tv+ligne téléphonique)

après une semaine sans live box nous sommes rétablis ce matin mais pour combien de temps ? impossible de joindre une personne au téléphone, juste un disque qui répète toujours la même chose !!!!!!

 

c'est honteux et on va payer la mensualité intégralement , de qui se moque t'on ?

melet39
#TopMembre
#TopMembre
563  

Re: panne générale live box Re: Panne général livebox (internet+tv+ligne téléphonique)

@Bolnuevo

 

pour un éventuel geste commercial il faut faire une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
sissi54000
contributeur occasionnel
523  

Re: panne générale live box Re: Panne général livebox (internet+tv+ligne téléphonique)

eh oui c'est comme ça chez orange ! service client électronique déplorable !! essayez par mail (dans la rubrique contact) cela marche mieux mais ils ne comprennent pas toujours le français !! bon courage

bettina115
contributeur
471  

je n'ai plus acces à Being sport

Bonjour, cela fait quelques jours je n'ai plus acces à
Being sport. J'ai bien verifié que l'abonnement est actif

merci de m'aider à resoudre ce problème.


@Bruno_  a écrit :

@Migue30,

 

Je me suis permis de prendre contact avec le service concerné et nous reviendrons vers vous pour vous informer de la suite à donner à votre dossier.

 

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.


 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
435  

Re: je n'ai plus acces à Being sport

bonsoir @bettina115

 

voir ici

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Activer-beIN-SPORTS-et-les-autres-chaines-de-vo...

 

sinon,reste sur la chaine bein1 sans rien toucher pendant 20 minutes et redémarre le décodeur

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Migue30
contributeur confirmé
contributeur confirmé
377  

Re: je n'ai plus acces à Being sport

Bonjour @melet39

 

Voila la résiliation et active depuis le 11 Aout
j'ai tchatter avec un conseiller pour le remboursement
et pour une fois j'était le premier dans la liste d'attente
et en plus il était sympa. Donc la j'attend la facture de cloturation
il ma promis que je serait rembourser 3 mois + la caution de décodeur.
En espérent qu'il seront plus compétant que pour les réparations je
doutent que depuis il ont réparer ma ligne car si le genie civil avait creusé
je l'aurrai vu car ma route et direct jusqu'au NRA.

Pour ce qui et de ma Box4G j'en suis très content je suis a 5km de l'antenne
et ça fonctionne très bien sans rajout d'antenne exterieure.

 

Bonne journée

melet39
#TopMembre
#TopMembre
357  

Re: je n'ai plus acces à Being sport

bonjour @Migue30

 

merci du retour,content pour toi

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
padawan013
contributeur occasionnel
295  

Re: Panne général livebox (internet+tv+ligne téléphonique)

Je suis en panne totale c'est à dire internet + tv + ligne téléphonique mais aussi ligne fixe depuis le 17 août.

Reprise annoncée au minimum le 27 août mais de qui se moque-t-on ?

Orange ne donne aucune information, ne communique pas (il faut aller à la pêche aux informations) et n'annonce aucun dédommagement.

Bref je trouve la situation scandaleuse.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
286  

Re: Panne général livebox (internet+tv+ligne téléphonique)

bonjour @padawan013

 

en attendant pour internet,as tu demandé à bénéficier du service 24h

https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti

et

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

 

et lorsque tu auras retrouvé tes services pense à faire une réclamation pour un éventuel geste commercial

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
padawan013
contributeur occasionnel
261  

Re: Panne général livebox (internet+tv+ligne téléphonique)

Merci des conseils

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 753060 membres inscrits 🧡

3107 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne