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[#1]

bonjour @Migue30

je viens de voir que le rétablissement était toujours en cours,espéront qu'il sera règlé rapidement

bonne soirée

[#2]

Bonjour @melet39

Comme tu dit rapidement j'espère aussi mais orange ne doit pas connaitre ce mot.

Merci a Steph_M de m'avoir répondu mais c'est la réponse que l'on m'avait déja donner il y a 1 mois et demi.

J'attend plus grand chose d'orange on verra bien si ça remarche avant la fin de mon mois de test de la Box4G.

[#3]

J'ai également le même problème depuis 1 mois.

Impossible d'utiliser Internet et la TV de manière normale.

Habitant Paris, ayant la fibre et rattachée à un câble Ethernet ça devrait tourner sans pb.

Je suis un peu déçue !

[#4]

@Praxou

éssaie de voir avec le service client si il n'y a pas un problème

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

[#5]

@melet39 merci pour les bons conseils

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re @Praxou

de rien

bon weekend

[#7]

J'ai le même problème,

voyant optical  allumé en rouge depuis le 14/06/2018 et impossible de les joindres,

donc internet+tv+ligne téléphonique HS.

Aussitôt que j'ai la solution  je vous la communique.

J'habite Thiais dans le 94, si quelqu'un dans cette commune à le même problème 

cela signifierai que cela ne viens pas du matériel.

A plus

[#8]

bonsoir @LELOUP34

as tu demandé à bénéficier du service 24h pour internet en attendant

https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti

et

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

cdt

[#9]

Il faut que je me renseigne pour voir si j'ai ce service,

merci de l'information.

A plus

[#10]

re @LELOUP34

bien sur que tu y a droit,ce service est activé par défaut

bon weekend