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Re : Panne général livebox (internet+tv+ligne téléphonique)

Bonjour @pasdepseudo24 

Rencontrez vous toujours des difficultés ? 

Si oui je vous invite a me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Maxime


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explorateur
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plus de telephone fixe

fait demande demenagement pour fin octobre depuis plus de ligne fixe meme mon numero n'apparait plus dans mon contrat

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Re : Panne général livebox (internet+tv+ligne téléphonique)

Bonjour @gilou8 

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Maxime

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Re : Panne général livebox (internet+tv+ligne téléphonique)

Depuis le 21 Juillet 17 fois je n'ai pas pu me servir du boitier femtocell qui était en état de marche correcte, parce que le lien entre le boîtier et mon smart Doro ne se fisait pas (sans femtocell je ne peux pas me servir de mon smart). Trois fois nous avons eu la live boxe en panne, ce qui veut dire pour nous aucun contact possible avec qui que se soit.

       Je voudrais pouvoir compter sur mon équipement Orange

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Re : Panne général livebox (internet+tv+ligne téléphonique)

Moi c pareil depuis le 21 septembre orange m a plante 5 fois sans aucunes explications!!!!!!!!!!!!!!plus rien ne fonctionne de chez moi tel tv internet et pour couronner le tout le portable ne passe pas !!!a chaque fois on me dit que un technicien viendra rien il m ont plante 3 fois comme ca!!!!!!!!!!!!!!!on doit rappeller bien sur on a plus de tel on se debrouiille pour nous rapeller chez mes beaux parents orange ne rapelle pas jamais !!!!!!!!!!!!! une honte !!!!!!!!!!!!!!j ai 3 enfants dont 1 bebe qui es malade je ne peut joindre personne en cas de probleme de chez moi!!!!!!et je suis artisan mes clients ne peuvent plus me telephoner je demanse réparation piour préjudice ils me disent oui on va vous faire une remise de 50 euros et je recoit ma facture rien n est débité!!!!! Honte a orange c est de menteurs et en plus ils nous prennent tous pour des imbecile!!! pour préléver ils sont bon mais pour dépanner cest des nuls!!!!!!! moi aussi je commence a prospecter pour changer de cremerie ca ne sera pas pire que ici!!!!!!!!!!!!!!!!!

 

honte à eux

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Re : Panne général livebox (internet+tv+ligne téléphonique)

Bonjour @Shanoir 

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Cordialement.



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promeneur
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Re : Panne général livebox (internet+tv+ligne téléphonique)

Bonsoir,

 

Même difficulté chez nous depuis le début de la semaine.

 

Aucun accès internet, plus de téléphone et plus de télé....et impossible d'avoir accès à l'assistance technique car le serveur vocal nous bloque en disant qu'on doit redémarrer la livebox....si simple mais ça ne fonctionne pas. 

 

C'est inadmissible alors que le service coût plus cher que chez les autres opérateurs. Le service tehcnique et la qualité de son intervention était ce qui nous faisait rester chez Orange mais là on va pas tarder à changer d'avis.

 

De plus la seule chose qu'on nous propose c'est un passage de technicien à 69 €....c'est de la folie !

 

On attend vivement une prise en charge par l'assistance technique avant de contacter le service client pour une résiliation.

 

 

 

explorateur
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Re : Panne général livebox (internet+tv+ligne téléphonique)

Bonjour Depuis le passge du technicien le 7 septembre 2016 panne internet tv téléphone mon voisin equipement identique tout ok réseau fibre défaillant je souhaiterais que orange accepte une défaillance de leur matériel et face un geste sur les factures que je paye

contributeur occasionnel
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Re : Panne général livebox (internet+tv+ligne téléphonique)

oui je suis d'accord 

 il y a vraiment un soucis depuis le début de l'année et orange ne proporse rien

 

 c'est nous envoyer chez le concurrent

 

contributeur
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Re : Panne général livebox (internet+tv+ligne téléphonique)

Bonjour,

 

Hier et en ce jour, panne de téléphone et d'internet.

 

Pourquoi est ce un parcours épineux pour avoir une personne au bout du fil ? (J'ai passé mon forfait de portable)

 

Orange n'est pas sérieux; orange n'apporte aucune solution. Ce n'est pas bien de faire l'autruche !!!!!!

 

Je ne suis pas du tout satisfaite de ce service après vente.

 

Il y a quelques mois, j'ai eu aussi de nombreuses coupures, qui se sont étalées sur plusieurs semaines.

 

Ma patience a des limites !!!!

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