„conseillers suivent le dossier personnellement“. Ah non, ça je ne crois pas …
Bonjour et bravo pour votre optimisme que je ne partage plus.
Je reviens vers vous, puisque vous êtes mon interlocuteur/interlocutrice privilégié(e) et que vous savez me remonter le moral.
Ligne fixe et box toujours en panne chez mes parents , puisqu’il ne s’est rien passé le 16, date indiquée. Que l’intervention ait été annulée est déjà incroyable en soi ; mais en plus aucune information nulle part !!! Mes parents sont restés chez eux toute la journée avec une autre personne pour les assister au cas où il y aurait une vérification …. Pour rien …
Personne pour dire que l’intervention n’aurait pas lieu.
« Un dossier dépannage est en cours de traitement sur cette ligne » « accéder à votre dossier dépannage ». A quoi sert-il ce dossier dépannage en ligne dans le compte client ????, puisqu’il n’y a rien dedans.
Du pipeau et du blablabla , comme tous les pages de chez Orange et les jolies phrases des conseillers « Je ne manquerai pas de revenir vers vous lorsque j'aurai du nouveau. ». blablabla.
« dès que nous aurons de nouvelles informations, nous vous en informerons » blabla bla.
Ah oui, où ça, quand ça???. C’est moi qui suis obligée de quémander péniblement les renseignements.
Sinon aucune info sur la dé-et reprogrammation de l’intervention
Orange fait vraiment preuve d’un mépris inégalé envers ses clients. J’ai déjà précisé que mes parents âgés ne parviennent pas à ce servir du mobile et on leur offre des gigamachins pour le mobile en dédommagement. Quelle écoute !!! Quel sera le prochain dédommagement ? Une participation à une couronne de fleurs quand ils n’auront pas pu appeler les secours assez vite ???
Renseignement arraché au cours d’un chat pour apprendre qu’une nouvelle intervention était prévu le 21. Cela sent la reprogrammation à l’infini !!!
Belle journée aux équipes techniques. Je vous en prie, prenez votre temps …
Bien cordialement à vous Babe. Merci
