Bonjour
Je souhaite vous faire partager ma désagréable experience...
En effet, pret de 15 jours sans internet, téléphone et télé avec impossibilité de discuter avec un assistant sauf le répondeur du 3900.
Le 22/02 panne, je contacte aussi tot le 3900 et le répondeur m'informe suite a un teste que c'est un problème de ligne et que cela sera reparer au plus tard le 25/02.
Le 25/02 Pas de nouvelle et toujours rien ne fonctionne.... je rappel le 3900 et surprise, le répondeur m'imforme que ma déclaration vient d'etre prise en compte et que ce sera reparer au plus tard le 28/02...
Le 28/03, toujours aucune nouvelle et rien ne fonctionne.
A ce stade, je n'arrive pas a joindre les services d'Orange et evidemment aucun appel de leur Service apres 13 jours de panne...
J'ai donc décidé de me rendre en boutique le 03/03 et je n'ai pas pu obtenir plus d'information car ma panne était bien enregistré mais le dossier ne laissait rien apparaitre. Toutefois, le conseiller à pu joindre une personne et qui elle meme ne comprenait pas pourquoi apres 13 jours aune information ne m'avait été transmise par téléphoné, courrier ou mail....
Le 04/03, c'est enfin réparé en après midi... oufff
Mais aucun appel d'Orange pour le désagrément, aucune excuse rien!!!!
Il faut noter que pendant la panne, personne ne m'a contacté, mais le prélèvement lui à bien eu lieu....
INADMISSIBLE!!!! HONTEUX!!!
