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Bonjour @bramsnelson,

Afin de vous apporter notre aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée,

Brandon.

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Bonjour, je n'ai plus internet depuis 2 mois et demi, je ne fais que de relancer le service client en allant en boutique/appel/echat rien ne change. J'ai eu une demi douzaine de date d'intervention rien ne se passe. Que faire svp?

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Suivant mon expérience... malheureusement rien !!!
Tant que Orange n’aura pas décider de résoudre le problème rien ne bougera. Tous ceux que tu arrives à joindre (hormone, chat, boutique) ne sont que des charlots et n’ont aucun pouvoir de décision ou d’intervention.
Bon courage !!!

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bonjour @meylu 

il faut harceler le 3900,les boutiques ne gèrent pas ces problèmes

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

bonne journée

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Impossible à harceler quand on travaille. A chaque fois que j'appelle, c'est surchargé du coup je ne peux pas avoir de conseiller...

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re @meylu 

lorsque tu fais le 3900,il faut changer le mot clé à chaque fois jusqu'à avoir un conseiller qui transférera au bon service

cdt

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Ils ont pas l'air de passer souvent sur les forums les conseillers....

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re @meylu 

les webconseillers passent lorsqu'ils sont dispo cela peut être rapide ou très long

cdt

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Bonjour @meylu 

Afin de pouvoir consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Stéphanie

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bonjour @meylu 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt