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Bonjour, 

Comme dit dans le titre, je n'ai plus internet depuis plus d'un mois.

Le rétablissement devant se faire chaque fin de semaine.

C'est un problème général me dit t'on à chaque fois.

De plus le 3900, raccroche après quelques minutes lors de l'attente du conseiller.

Je demande à être rappelé, on me rappelle et ça raccroche aussitôt...

Que puis je faire ?

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bonjour @Mytyx 

il faut insister au 3900 en changeant de mot clé à chaque fois

cdt

[#3]

Merci pour ce conseil.

Mais après le temps passé sur l'echat, les différentes redirections, service technique, service réclamations etc pour finalement, ne pas avoir de rétablissement ni  être indemnisé parceque l'incident n'est pas clos.

Je ne vais pas en plus perdre 15 mn à chaque appel 3900 pour essayer un autre mot clé à chaque fois que ça raccroche.

Ni le temps, ni l'envie comprenez vous ? (Sans aucune animosité envers vous)

Je m'attendais à une autre prise en charge ici, le reste ne fonctionnant apparemment pas.

Merci pour votre réponse.

Cdt

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re @Mytyx 

dans ce cas espérons le passage d'un webconseiller

bon weekend malgré tout

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Merci @melet39 

Effectivement plus que ça...

Bon weekend aussi 

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Bonjour,

Un web conseiller pourrait prendre en charge mon dossier ?

Merci par avance.

Bon Samedi

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bonjour @Mytyx 

attendre le contact d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Mytyx 

Je vais prendre en charge votre demande.

Afin de pouvoir consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Fabien

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re @Mytyx 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour @melet39 @FabienJ ,

C'est fait, je viens de fournir les infos demandées.

Merci.

Cdt