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internet & fixe ma connexion

Panne internet depuis plus d'une semaine (fibre)

ichigo81
contributeur occasionnel
1 106  

Panne internet depuis plus d'une semaine (fibre)

Bonjour,

depuis le 13 juillet plus de connexion internet (pour tout le quartier).

Orange avait prevenu qu'une intervention etait prevu hier pour le retablissement de la connexion.

La connexion ne marche toujours pas, il n'y a pas de date de retablissement prevu et les conseillers (web et au 3900) ne sachent rien de plus.

Qu'est-ce que on doit faire? les gens travaillent avec la connexion. C'est vraiment pitoyable cette façon de travailler.

Par contre l'argent est bien prelevé regulierment tous les mois sans retard... On peux avoir notre connexion le plus tot possible svp???

 

11 RÉPONSES 11
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 100  

Re: Panne internet depuis plus d'une semaine (fibre)

bonjour @ichigo81 

 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
ichigo81
contributeur occasionnel
1 078  

Re: Panne internet depuis plus d'une semaine (fibre)

Bonjour Melet39,

merci pour ta reponse.

j'ai dejà activé le partage avec le telephone, mais c'est limité à 200 gigas par moi.

Je travaille dans la big data, ils vont pas tenir longtemps ce 200 gigas, j'en consomme comme ça en fichier en 2 semaines environ...

Oui, je vais insister. J'ai un conseiller qui devrait me rappeler cet apres midi, on verra bien mais je suis pas trop dans l'espoir

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 073  

Re: Panne internet depuis plus d'une semaine (fibre)

re @ichigo81 

 

lorsque tu n'as plus de data tu demande un rechargement gratuit jusqu'à résolution du problème

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
1 050  

Re: Panne internet depuis plus d'une semaine (fibre)

Bonjour @ichigo81,


Afin de vous apporter mon aide pour votre accès Internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




Bonne journée


Nicolas

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 033  

Re: Panne internet depuis plus d'une semaine (fibre)

re @ichigo81 

 

profite de l'aide du webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
ichigo81
contributeur occasionnel
1 014  

Re: Panne internet depuis plus d'une semaine (fibre)

Oui, je viens d'envoyer le message privé. Merci

ichigo81
contributeur occasionnel
1 008  

Re: Panne internet depuis plus d'une semaine (fibre)

Bonjour @Nicolas_M ,

je viens de vous envoyer le message privé.

Merci

melet39
#TopMembre
#TopMembre
980  

Re: Panne internet depuis plus d'une semaine (fibre)

re @ichigo81 

 

merci du retour,c'est parfait

 

bon après-midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
ichigo81
contributeur occasionnel
943  

Re: Panne internet depuis plus d'une semaine (fibre)

Bonjour @melet39 ,

j'ai bien tout envoyé en message privé mais depuis aucune reponse...

 

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