- Communauté Orange
- ➔
- internet & fixe
- ➔
- ma connexion
- ➔
- Panne internet depuis quasi 2 mois
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéPanne internet depuis quasi 2 mois
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
panne réseau
Bonjour
Malgré l'intervention de plusieurs techniciens , nous sommes en panne de réseau depuis le 4 mars.
Le dernier technicien est venu samedi 8 avril , nous ayany signalé que toutes les fibres sont hs , mais silence radio depuis....
Orange nous a parlé d'un remboursement , car nous payons pour rien, mais là aussi , pas de nouvelles...
Orange et thd ou covage se renvoient l'ascenseur , c'est inadmissible car en attendant sans internet à la maison , c'est très compliqué et comme nous avons un engagement , nous devons rester et payer pour ne rien avoir!
Je dois avoir encore un appel demain matin , mais malheureusement , je doute que cela change quelque chose ...
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: panne réseau
Bonjour @kp34
as tu envoyé tes infos en message privé au webconseiller ?
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: panne réseau
Oui,déjà plusieurs conversations ont eu lieu...
J'ai tenté de contacter tdh ou codage, mais il n'y a aucun moyen de les joindre et la seule réponse est de passer par notre opérateur...
Alors nous n'avons pas le choix ,devons attendre et continuer de payer...
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Panne internet depuis quasi 2 mois
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Panne internet depuis quasi 2 mois
Non,ce n'était pas ce monsieur dernièrement car on change en permanence d'interlocuteur...
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Panne internet depuis quasi 2 mois
re @kp34
alors envoie lui tes infos
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Panne internet depuis quasi 2 mois
Je suis dans la même situation : panne d'internet depuis le 4 avril. j'attends désespérément qu'un technicien Orange teste notre ligne et identifie le problème. J'habite Villejuif (94800).
Cette situation est inacceptable.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Panne internet depuis quasi 2 mois
vérifie si des infos
https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe
sinon insiste au 3900 pour en savoir plus
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Panne internet depuis quasi 2 mois
Voici la réponse ....
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Panne internet depuis quasi 2 mois
Le problème viendrait de " Covage" ou Thd qui gèrent la fibre ,mais seul orange peut les contacter...
Donc les clients ,nous n'avons qu'une chose à faire,attendre ,attendre....
Combien de temps?
Paraît-il, ça peut durer des mois!!!!
Et en attendant on paie...