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Bonsoir 

Pour l'instant , nous souhaiterions qu'il y ait une réparation et que l'on puisse retrouver internet ,  la TV et le télephone chez nous.

Quel que soit l'opérateur , le problème sera le même et malheureusement retourner en adsl est impossible...

THD nous a bien précisé que c'est à l'opérateur , donc Orange de résoudre le problème..

Cela fait 50 jours aujourd'hui que plus rien ne marche.

Merci de faire le nécessaire pour résoudre cette panne.

J'ai eu deux personnes au 39 00 qui ont raccroché et en plus m'ont fait attendre plus de 15 minutes chacune, c'est inadmissible!

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Bonsoir

Nous allons attendre la réparation,car nous n'avons pas le choix , en espérant que le problème va être vite réglé...

Quel que soit l'opérateur, le problème sera le même...

Travailler avec une mauvaise connexion et la tv en lecture hachée avec des arrêts sur image permanents ,devient très pénible....

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@Laura_M  a écrit :

Bonjour @kp34 Laura

J'ai besoin d'éclaircir la situation. 
Si j'ai bien compris, vous souhaitez résilier votre offre sans frais, du fait de la panne de longue instance que vous subissez. 

Vous me le confirmez ?

Le retour du service réclamation, indique que vous ne souhaitez pas résilier. 
Si ce n'est pas le cas, un nouveau RDV sera nécessaire. 

J'attends votre retour .

Laura

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Bonsoir

Nous allons attendre la réparation,car nous n'avons pas le choix , en espérant que le problème va être vite réglé...

Quel que soit l'opérateur, le problème sera le même...

Travailler avec une mauvaise connexion et la tv en lecture hachée avec des arrêts sur image permanents ,devient très pénible....

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Bonjour @NatachaC,

Afin de vous apporter mon aide pour la panne de vos services, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Magali

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Bonjour 

Le nom et adresse sont:

Mr Jean Baptiste*****

************prolongée 

************AUD

Tel: ******0

Merci

• EDIT : Merci @kp34  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour @kp34 

il faut envoyer tes infos en privé u webconseiller qui te l'a demandé en cliquant sur  envoyer un message privé en orange dans son post

cdt

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Bonsoir,je l'ai déjà fait.

Mais pas de nouvelles...

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re @kp34 

quand tu l'as fais et à quel webconseiller ?

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Bonjour @kp34,

Je vous remercie d'envoyer vos coordonnées en message privé, depuis le lien suivant :

Je reste à votre écoute.

Patricia 

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Je suis exactement dans la même situation que vous malmené par les services Orange

Cette entreprise est devenue l ombre d elle même manque de sérieux, prestataires non formés c est une catastrophe ….. c est un véritable scandale !!!!!