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Panne internet depuis quasi 2 mois

melet39
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567  

Re: Panne générale depuis 4mois , Orange, Covage,qui croire?....

re @kp34 

 

malheureusement tout à du être débranché le webconseiller t'en dira plus

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
kp34
contributeur confirmé
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556  

Re: Panne générale depuis 4mois , Orange, Covage,qui croire?....

Raison de plus pour que ce technicien revienne installer ce qu'il a enlevé...et tout sera réglé !

 

melet39
Orange Star
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537  

Re: Panne générale depuis 4mois , Orange, Covage,qui croire?....

re @kp34 

 

désolé je ne peux pas t'en dire plus attends un retour du webconseiller qui lui pourra

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
kp34
contributeur confirmé
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534  

Re: Panne générale depuis 4mois , Orange, Covage,qui croire?....

OK

Nous allons faire venir un électricien demain  pour vérifier l'installation et si possible ,retourner à l'Adsl.

Merci et bon après midi.

melet39
Orange Star
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524  

Re: Panne générale depuis 4mois , Orange, Covage,qui croire?....

re @kp34 

 

tiens nous au courant de la suite

 

Bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Myrielle_
Webconseiller
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485  

Re: Panne générale depuis 4mois , Orange, Covage,qui croire?....

Bonjour @kp34,

Si j'ai bien compris, un électricien intervient demain à votre domicile pour vérifier l'installation. Je vous propose de revenir vers nous afin de nous informer de son compte rendu. En fonction de celui-ci nous pourrons étudier avec ma cellule d'Expertise la possibilité de rebasculer sur une connexion xDSL. Il est nécessaire que votre prise téléphonique (ADSL) soit toujours présente à votre domicile.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Myrielle

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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kp34
contributeur confirmé
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460  

Re: Panne générale depuis 4mois , Orange, Covage,qui croire?....

Bonsoir Myrielle

Très bien nous vous dirons si l'Adsl peut fonctionner.

Dans ce cas  nous changerons d'opérateur car Orange ne peut pas réinstaller l'Adsl.

Bonne soirée 

Mme Poulizac

melet39
Orange Star
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448  

Re: Panne générale depuis 4mois , Orange, Covage,qui croire?....

re @kp34 

 

attends l'étude avec la cellule d'Expertise on ne sait jamais

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Myrielle_
Webconseiller
Webconseiller
402  

Re: Panne générale depuis 4mois , Orange, Covage,qui croire?....

Bonjour @kp34,

Rassurez-vous, nous allons trouver une solution définitive. Pour cela, il m'est nécessaire de savoir si votre prise téléphonique xDSL est toujours présente dans votre domicile.

J'attends donc votre retour suite au passage de votre électricien.
Myrielle

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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kp34
contributeur confirmé
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394  

Re: Panne générale depuis 4mois , Orange, Covage,qui croire?....

Bonjour

L'électricien à passé du temps mais désormais ADSL fonctionne chez nous ,contrairement à ce qu'orange m'a dit.

Nous  en avons eu pour 230 euros...

Nous vous demandons un remboursement pour un  dédommagement  et la résiliation du contrat Orange.

Merci de votre compréhension 

Cordialement

Mme Poulizac 

 

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