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Re: Panne générale depuis 4mois , Orange, Covage,qui croire?....
re @kp34
malheureusement tout à du être débranché le webconseiller t'en dira plus
cdt
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Re: Panne générale depuis 4mois , Orange, Covage,qui croire?....
Raison de plus pour que ce technicien revienne installer ce qu'il a enlevé...et tout sera réglé !
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Re: Panne générale depuis 4mois , Orange, Covage,qui croire?....
re @kp34
désolé je ne peux pas t'en dire plus attends un retour du webconseiller qui lui pourra
cdt
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Re: Panne générale depuis 4mois , Orange, Covage,qui croire?....
OK
Nous allons faire venir un électricien demain pour vérifier l'installation et si possible ,retourner à l'Adsl.
Merci et bon après midi.
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Re: Panne générale depuis 4mois , Orange, Covage,qui croire?....
re @kp34
tiens nous au courant de la suite
Bon après midi
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Re: Panne générale depuis 4mois , Orange, Covage,qui croire?....
Bonjour @kp34,
Si j'ai bien compris, un électricien intervient demain à votre domicile pour vérifier l'installation. Je vous propose de revenir vers nous afin de nous informer de son compte rendu. En fonction de celui-ci nous pourrons étudier avec ma cellule d'Expertise la possibilité de rebasculer sur une connexion xDSL. Il est nécessaire que votre prise téléphonique (ADSL) soit toujours présente à votre domicile.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Myrielle
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Panne générale depuis 4mois , Orange, Covage,qui croire?....
Bonsoir Myrielle
Très bien nous vous dirons si l'Adsl peut fonctionner.
Dans ce cas nous changerons d'opérateur car Orange ne peut pas réinstaller l'Adsl.
Bonne soirée
Mme Poulizac
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Re: Panne générale depuis 4mois , Orange, Covage,qui croire?....
re @kp34
attends l'étude avec la cellule d'Expertise on ne sait jamais
cdt
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Re: Panne générale depuis 4mois , Orange, Covage,qui croire?....
Bonjour @kp34,
Rassurez-vous, nous allons trouver une solution définitive. Pour cela, il m'est nécessaire de savoir si votre prise téléphonique xDSL est toujours présente dans votre domicile.
J'attends donc votre retour suite au passage de votre électricien.
Myrielle
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Panne générale depuis 4mois , Orange, Covage,qui croire?....
Bonjour
L'électricien à passé du temps mais désormais ADSL fonctionne chez nous ,contrairement à ce qu'orange m'a dit.
Nous en avons eu pour 230 euros...
Nous vous demandons un remboursement pour un dédommagement et la résiliation du contrat Orange.
Merci de votre compréhension
Cordialement
Mme Poulizac