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internet & fixe ma connexion

Panne internet depuis quasi 2 mois

melet39
Orange Star
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677  

Re: Panne générale depuis 4mois , Orange, Covage,qui croire?....

Bonjour @kp34 

 

merci du retour

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Paola13
contributeur
656  

Re: Panne internet depuis quasi 2 mois

Bonjour, Cela fait plus de 4 mois que j'ai des déconnexion toutes les 5 minutes ! Une commerciale m'a appelée, devait m'envoyer une nouvelle box... TOUJOURS RIEN !!!

Je paie finalement pour de gros problèmes. Dois-je donc changer de fournisseur ?? 

C'est quand même inadmissible que l'on ne donne pas suite à ma demande.

J'attends encore une dernière réponse. Si pas d'amélioration, j'arrête complètement chez Orange.

J'ai même signalé mes problèmes sur twitter. Ils m'ont conseillé de contacter Orange Conseil, mais personne ne bouge !

melet39
Orange Star
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640  

Re: Panne internet depuis quasi 2 mois

Bonjour @Paola13 

 

reprends contact

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Steph_M
Webconseiller
Webconseiller
600  

Re: Panne générale depuis 4mois , Orange, Covage,qui croire?....

Bonjour @kp34 

Je vous ai apporté une réponse en privé.
Je vous invite à consulter vos messages et reste à votre écoute.

Mely

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

kp34
contributeur confirmé
contributeur confirmé
570  

Re: Panne générale depuis 4mois , Orange, Covage,qui croire?....

Bonjour

Je n'ai pas reçu votre message privé. 

Cordialement 

Mme Poulizac

melet39
Orange Star
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551  

Re: Panne générale depuis 4mois , Orange, Covage,qui croire?....

Bonjour @kp34 

 

on va attendre un retour du webconseiller @Steph_M  suite à ton message

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Steph_M
Webconseiller
Webconseiller
519  

Re: Panne générale depuis 4mois , Orange, Covage,qui croire?....

@kp34, c'est bon le nécessaire a été fait vous devez pouvoir lire mon message privé 🙂

Mely

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

kp34
contributeur confirmé
contributeur confirmé
439  

Re: Panne générale depuis 4mois , Orange, Covage,qui croire?....

Screenshot_20230725-193039_Orange et moi.jpg


Bonsoir

Suite à votre demande, le numéro pour me joindre est le ** ** ** ** ** 

Voici ci dessus , les dédommagements comptés dans les dernières factures.

Est ce que les dédommagements sont additionnés , soit 197.10€ au total?

Si c'est le cas , je souhaite résilier le contrat Orange et ce remboursement prendra en charge une partie de la réparation de 240 euros et tant pis, nous aurons perdu près de 45 euros...

Cordialement

Mme ********

[ Merci de ne pas publier des infos personnelles en public]

 

melet39
Orange Star
Orange Star
449  

Re: Panne générale depuis 4mois , Orange, Covage,qui croire?....

Bonsoir @kp34 

 

pas d'info perso sur le forum,ton message est mis e coté pour modération,envoie ton numéro de téléphone en message privé

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
kp34
contributeur confirmé
contributeur confirmé
392  

Re: Panne internet depuis quasi 2 mois

Bonjour Paola

J'ai connu le même problème que vous...

Aujourd'hui mon contrat va être résilié car un électricien venu à mes frais pour une facture importante , a pû me réinstaller l'Adsl suite à une panne fibre depuis le 2 mars dernier.

Une dizaine de techniciens sont venus , mais rien n'a été résolu et nous avons eu plusieurs avis différents.

Orange considère que ne pas payer l'abonnement durant la panne est considéré comme le dédommagement, alors que c'est la moindre des choses...Donc les frais de réparation de la panne d'Orange seront à vos frais si vous faites venir quelqu'un chez vous pour réparer leur panne.

C'est inadmissible

Je me retire de ce forum et d'Orange avec beaucoup de colère, d'incompréhension et un sentiment ****.

Bon courage à vous

KP

 

[Edit : @kp34 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

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