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Panne internet due à la fibre

BrandonO
Webconseiller
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351  

Re: Re : Fibre internet cassée

Bonjour @Nicomo 🤝🏻

Dans le cadre du suivi de votre situation, je vous ai envoyé un nouveau message privé 📩

Brandon🦸‍♂️

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Nicomo
contributeur occasionnel
340  

Re: Re : Fibre internet cassée

J’ai un conseiller dédié qui m’a dit de ne plus le contacter car ça ne sert à rien et ça ne rend pas. le dépannage plus rapide je vais finir par abandonner et chercher un autre opérateur

Sarah_C
Webconseiller
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319  

Re: Re : Fibre internet cassée

Bonjour @Nicomo 

Je comprends que votre confiance soit altérée. 
Suite à la dernière intervention nous avons alerté l'Opérateur d'Infrastructure et sommes en attente de leur retour. 

Si cela vous convient on fait le point ensemble dans le courant de la semaine prochaine. 

Sarah.

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MichelM_
Webconseiller
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261  

Re: Panne internet due à la fibre

Bonjour @Nicomo,

Le technicien qui est intervenu n'a pu effectuer sa réparation car le défaut est sur des équipements appartenant à l'Opérateur en charge du déploiement et de la maintenance de la fibre dans votre secteur.
Conformément à la réglementation imposée par l'ARCEP, nous ne pouvons intervenir sur les parties concernées.
Nous sommes en attente de leur réparation.

Nous continuons le suivi de votre dossier et mes collègues ou moi-même reviendrons vers vous dès que de nouvelles informations nous parviennent.

Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.
Michel

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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