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Bonsoir ,pour l'airbox, orange m'a recharge l'airbox,quant à la tv j'ai acheté la clé amazonfiretv ,ainsi je peux avoir toutes les chaînes mais surtout Netflix,cela entraîne des frais,lorsque je vois passer la facture Orange ,j'enrage,ce matin un conseiller m'a clairement dit de ne pas appeler, c'était inutile,il faut subir payer,et attendre.je me pose la question vais je renouveler  mon abonnement  Orange? Je ne sais pas encore,je ne connais pas le suivi d'autre fournisseurs d'accès internet,j'ai demandé de revenir à  l'adresse,mais impossible

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Ah ok merci avisera par la suite après le 3/09/2021

Je garde secrètement en moi un espoir sur les supers pouvoirs du webconseiller 🤓

Bonne soirée à tous, je vous tiendrais informé 🤗

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re @Papou21 

en attente d'une bonne nouvelle

bonne soirée également

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Bonsoir, 

Aujourd’hui pendant un instant, j’ai cru assister à un miracle 🤗

Moi occupé dans le jardin, mon épouse m’appelle, va vite voir dans la rue, il y a quelqu’un en haut d’échelle qui travaille sur le coffret de raccordement fibre juste devant chez nous, justement là où je suis connecté !

Je vais donc voir le technicien et l’interpelle > vous venez réparer ma fibre ?

Il me répond: je ne sais pas si c’est la votre, moi je répare celle du 14 ter !

> Mince je suis au 20, pas de chance !

> Je lui dis: vous ne pouvez pas réparer celle du 20 pendant que vous y êtes ?

Réponse:

Bah non je viens pour le 14 ter, c’est dommage mais la procédure chez COVAGE est ainsi faite, désolé mais pas d’ordre de mission vous concernant, c’est ballot, mais c’est ainsi  ☹️

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bonsoir @Papou21 

merci de  ton suivi,malheureusement négatif,maintenant cela ne devrait plus trainer

bonne soirée

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Bonjour Nicolas,

Effectivement, je confirme j’ai bien été contacté par le 39 00 

Mon problème n’est pas réglé, mais je bénéficie d’une conseillère privilégiée qui suivra et m’accompagnera jusqu’à la résurrection de ma connection !

Elément positif: Maîtrise du sujet et surtout je possède ses coordonnées !

Cordialement et merci de votre implication

Papou 21

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Bonjour @Papou21,

Je vous remercie pour votre message en retour.

Je vous souhaite une belle journée.

Inès

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bonjour @Papou21 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bon week-end

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Bonsoir Inès,

Pour vous répondre personnellement Inès, le problème n’est pas réglé, mais à priori entre de très bonnes mains 🤗

Mais bon quand regrettable que par les voix classiques on ne puisse régler un souci qui pour un client lambda semble mineur !

J’adresse donc un grand merci aux Webseillers, car sans vous je serais encore actuellement en pleine dérive 😟

D’autre part, l’incident n’étant pas clos, je garde l’enquête qualité reçue sous le coude  !

Bonne à vous,

Papou21

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bonjour @Papou21 

merci de ton suivi,on va attendre à partir de lundi un retour du webconseiller @Inès_T  suite à ton message

bonne fin de week-end