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Panne internet orange ne bouge pas
Bonjour .
Pourriez-vous m aider
Nous subissons un incident réseau depuis le 26 novembre 2019 du apparemment un problème de répartiteur . Plus de tv plus d internet plus de téléphone fixe.
La ligne devait être remise le 28 novembre.
Puis le 6 décembre
Puis le 10 décembre
Puis le 11 décembre......
Bien évidemment nous sommes le 11 décembre il est 21h et toujours rien.
J ai eu des tonnes de conseillés au 3900 et par e-chat
Mais rien ne bouge. On ne dit rien
La ce soir nous n avons carrément même plus une estimation de date de réparation.....
On se moque clairement de nous et on nous prend de haut au téléphone.
Nous avons mis en place le service garanti 24h mais en attendant nous payons la facture sans aucune réparation effectué
Et sous promesses d un geste commercial .
Comment pouvons nous faire pour accélérer la réparation et faire que les services de orange se bouge .
Merci à vous
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Re: Panne internet orange ne bouge pas
Je suis en Vendée et moi aussi meme problème
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Re: Panne internet orange ne bouge pas
Vous êtes dans quel secteur ? Et en panne depuis combien de temps . Ici j ai vraiment l impression que vu que l on est une petite commune ben on passe a la trappe.
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Re: Panne internet orange ne bouge pas
Bonsoir @Eloise85
Patienter encore un peu , jusque au passage d'un webconseiller.
Bon courage.
Bonne soirée
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Re: Panne internet orange ne bouge pas
Merci à vous. Meme si je ne suis pas sur qu un web conseiller nous aide vu le nombre de conseiller qu on a eu depuis 15 jours mais bon on sait jamais .
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Re: Panne internet orange ne bouge pas
Salut @Eloise85 & Tous
Il y a des autres personnes qui sont impactés par la panne ?
Si oui, côté mairie ils ne peuvent pas mettre la pression .
De même que si tu en as la possibilité, dépose une réclamation .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Panne internet orange ne bouge pas
Bonjour @johann
Mon mari croisé un technicien, ça serait une carte mère a un pylone qui serait grillé.
Il y aurait une cinquantaine de maison concernée dans notre commune.
Le technicien n avait malheureusement toujours pas la pièce de rechange jeudi.
Et aucune idée de si elle est bien commandée. La nouvelle date de réparation indique le 16 décembre en fin de matinée. Affaire à suivre donc .
Merci pour le lien de réclamation je vais leur écrire un mot en effet
Merci
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Re: Panne internet orange ne bouge pas
Bon eh bien voilà
La ligne devait être remise ce week-end et bien évidemment ce n'est toujours pas réparé.
J ai rappeler le 3900
Et on a le culot de me rire au nez en me disant qu ils font une relance au technicien. Et qu on me rappel demain . Et la conseillère rigolait dans le téléphone.
C est incroyable de payé ce prix la tout les mois et d'avoir si peu de considération.
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Re: Panne internet orange ne bouge pas
Bonsoir @Eloise85
Je comprends votre mécontentement et les désagréments occasionnés par cette situation.
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Panne internet orange ne bouge pas
bonsoir @Eloise85
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt