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Panne internet « réseau internet non détecté »

romay
contributeur
321  

Panne internet « réseau internet non détecté »

Depuis trois jours, nous sommes sans internet. 1er jour avec le technicien au téléphone: c’est une panne du quartier (?), je vous rappelle demain. 2ème jour. « J’ai bien fait d’appeler si cela ne marche tjrs pas! » Dixit le garçon ( cela pourrait se réparer tout seul?)
Après 3 ou 3 tentativesn branche,on débranche, on attend, on prend une photo.... rien. « 0k je vous prends rv avec un technicien vous avez de la chance il intervient pas loin de chez vous demain: demain samedi entre 13h et 18h. Ok j’attends toute l’après midi, un samedi après midi c’est chouette de rester à la maison avec trois pré ados sans connexion.... 20h j’appelle le 3900. Personne n’étant venu, et là, une charmante dame m’explique que qqun me rappellera lundi matin pour convenir d’une rv ..., on marche sur la tête !!!
Une chose est certaine: Orange c’est terminé, pannes à répétition et connexion défaillante, je passe à la concurrence
Bye orange!
4 RÉPONSES 4
melet39
#TopMembre
#TopMembre
299  

Re: Panne internet « réseau internet non détecté »

bonsoir @romay 

 

il faut insister au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
222  

Re : Panne internet « réseau internet non détecté »

Bonjour @romay


Je suis sincèrement navré de cette situation. Afin de vous apporter notre aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée


Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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melet39
#TopMembre
#TopMembre
211  

Re: Re : Panne internet « réseau internet non détecté »

bonjour @romay 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
190  

Re : Panne internet depuis jeudi sans réponse

Bonjour @romay 


Après consultation de votre dossier, je vous informe que des travaux complexes allongent les délais de réparations. La date butoir de fin de travaux est pour la fin du mois et vous serez recontacté par les services techniques dans les meilleurs délais.
Merci de votre patience et de votre compréhension.


Jean-Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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