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Bonjour. Je n ai plus d Internet depuis fin juillet 2018. Début août, prêt d une boîte Airbag, en attendant un technicien. Le premier RDV, 04 août, est reporté. Le 2ème rdv, 07 septembre,ne s est pas présenté. En contactant orange, RDV n était pas programmée malgré un sms du technicien qui a reporté 1 rdv. On m a préposé un autre RDV pour le 11 Septembre entre 8h à 13h.faut trouver un proche qui va attendre si quelqu'un se présente.l abonnement, on prélève toujours malgré qu on n a pas la prestation Internet. Cordialement

[#2]

bonjour @Ben62000

lorsque tu auras retrouvé tes services rapidement j'espere pense à faire une réclamation pour un éventuel geste commercial

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

[#3]

Bonjour, merci de votre compréhension.
Demain matin entre 8h et13h, normalement, il aurait un technicien " Ent SOGETREL" mandaté par Orange. On verra la suite...merci
Cordialement

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bonsoir @Ben62000

merci du retour,tiens nous au courant

bonne soirée

[#5]

Bonjour
Je suis dans le même cas que vous depuis le 13 juillet.
Que faire?
Je suis dans le Tarn et garonne

[#6 · Accepted solution]

@Ddu1

il faut contacter le 3900

et en attendant demander le service 24h

https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

cdt

[#7]

Bonjour,

toujours, j'attends toujours le tecnicien mandaté par orange, prévu aujordhui entre 8h00 et 13h00; c'est le 3 eme rdv. Je n'ai meme pas un numéro d'incident en consultant mon compte sauf SMS, Email. Silence radio.

Bonne aprés midi

Cordialement

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@melet39  a écrit :

bonsoir @Ben62000

merci du retour,tiens nous au courant

bonne soirée

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[#8 · Accepted solution]

bonjour @Ben62000

si tu n'as pas de nouvelles aujourd'hui,recontacte le 3900

bonne journée

[#9]

Bonjour,
Toujours rien. À part des promesses. Bonne journée cordialement

[#10]

bonjour @Ben62000

insiste au 3900

bonne journée également