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Bonjour @philipperen ,

Je vous remercie pour ces informations. J'ai consulté la couverture réseau à votre adresse et celle-ci se trouve en limite de couverture, ce qui peut expliquer les problèmes de réseau et de débit que vous rencontrez. J'ai également effectué une mise à jour de votre carte Sim, veuillez faire un arrêt/marche de votre équipement qui contient la carte Sim et me dire ensuite si vous captez mieux et si le débit est un peu meilleur?

Je reste à votre disposition si besoin.

Thierry-G

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Bonjour,

votre mise à jour de la carte Sim 200 Go a effectivement fait quelque chose au niveau du débit dans mon téléphone : j'arrive maintenant à 65 mbps download/ 5 mbps upload, ce qui est suffisant. 

Par contre elle ne fonctionne toujours pas dans mon modem routeur Huawei B715s-23C, elle semble basculer entre deux états toutes les 5 secondes (voir les photos ci dessous). Je vous joint aussi une photo avec ma sim laposte/sfr qui fonctionne parfaitement dedans pour référence.

Du coup, pour le moment, je ne peux utiliser votre sim que dans mon téléphone, ce qui est embêtant car il ne fait pas double sim : du coup je ne peux pas recevoir d'appels lorsque j'utilise votre sim...

AUTRE PROBLÈME, MAIS IDENTIQUE : j'ai décidé de basculer de laposte à sosh (le basculement se fera le 15 mai), je viens de reçevoir la sim sosh... et je me rend compte qu'elle a exactement les mêmes limitations que la sim 200Go avant que vous ne fassiez sa mise à jour, c'est à dire qu'elle plafonne à 5mbps en download... est ce que vous pouvez également faire sa mise à jour ?

Cordialement

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Bonjour Philippe,

Bonne nouvelle : la SIM fonctionne dans votre mobile, ce qui confirme que le réseau et la ligne sont opérationnels.

Pour le routeur, il est vraisemblablement configuré pour une SIM SFR. Il serait utile de vérifier si d'autres paramètres permettraient d'optimiser la connexion avec une SIM Orange/Sosh.

Concernant la mise à jour de la SIM Sosh, merci de me transmettre le numéro en message privé.

G-rom

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Je vous remercie. Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne Sosh, pouvez-vous redémarrer votre téléphone et me dire si les débits sont meilleurs?

Thierry-G

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Oui, ça fonctionne ! après votre mise à jour sur la sim sosh j'ai 65 mbps en download et 4.5 mbps en upload. Pour l'usage que j'en ai c'est suffisant.
Par contre, est ce que votre manip est durable ? en particulier lorsque l'offre basculera sur mon numéro habituel, le 15 mai ?

Merci à vous ! 

[#6 · Accepted solution]

Oui, c'est bien durable. 😊

Pour éviter que cela ne se reproduise, un petit redémarrage de votre mobile/matériel une fois par semaine suffit. Cela permet à votre carte SIM de recevoir les mises à jour et de fonctionner dans les meilleures conditions.

Je reste disponible si vous avez la moindre question. Bonne journée à vous,

G-rom

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... rebonjour,
Je me suis absenté une semaine et , malheureusement, à mon retour, le débit sur mon forfait mobile sosh est retombé à 6mbps en download et 2mbps en upload... en plaçant mon téléphone exactement au même endroit et dans la même position qu'avant, et après redémarrage...est ce que vous pouvez voir si vous pouvez faire de nouveau une MAJ ?
Merci d'avance

[#8]

Bonjour @philipperen ,

Je suis vraiment désolé que vous rencontriez encore un problème de débit. Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne, pouvez-vous faire un arrêt/marche de votre mobile et me dire si le débit est meilleur?

Thierry-G

[#9]

Bonjour,
merci pour votre aide. Malheureusement, je viens de le redémarrer et le débit est identique...

[#10]

Avez-vous fait le test en intérieur ou en extérieur?

Thierry-G