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Bonjour

Comme beaucoup je vois je n'ai plus accès à Internet depuis un moment. Peut-être le 17 juin... pour le dépannage dans l'immeuble, rien de certain. Free vient de passer dans la semaine, ceci explique peut-être cela. Dommage pour nous chez Orange, depuis plus de connexion.

Orange Vaugirard m'a dépanné d'une Air Box 4 G. Impossible de regarder la TV en direct sur mon ordinateur portable ?

Qu'en dîtes vous? quelle marche à suivre ?

Merci pour vos solutions.

[#2 · Accepted solution]

bonjour @igaullier2019 

il faut insister au 3900 pour en savoir plus en espérant que ta ligne ne soit pas écrasée par un autre opérateur

cdt

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Bonjour @igaullier2019 

Afin de pouvoir consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bon après-midi.

Jean Christophe

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bonjour @igaullier2019 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour

je rencontre le même problème suite au passage de Free hier dans mon immeuble pour installer la fibre et soudainement, plus de connexion au réseau.

J'ai redémarré à plusieurs reprise ma LB4, réinitialiser la box mais rien n'y fait et il n'y a pas de d'incident sur mon quarter quand je consulte le site d'info dédié.

que dois-je faire pour récupérer une connexion ?

merci

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Bonjour @freddytheqee

Appelle l'assistance 3900

Cordialement
Daniel35
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bonjour @freddytheqee 

appel au 3900 pour en savoir plus en espérant que cet opérateur n'ait pas écrasé ta ligne pour brancher un client à lui

tiens nous au courant

cdt