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Bonjour. Suite à la panne de ma livebox (pas de réseau orange) un technicien est venu, a effectué différents tests et ensuite il est parti, pour aller vérifier au central. Je ne l'ai plus revu. J'ai reçu un compte rendu d'intervention, sur lequel il est noté (rien d'anormal), avec une signature qui n'est pas la mienne. Un conseiller devait me contacter par la suite entre 17 et 18 heures, mais la encore, personne. Celà fait une semaine que je n'ai plus internet ni téléphone. Merci

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bonjour @Dipé06 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Merci melet39. Je vais retenter le 3900. Bonne journée

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re @Dipé06 

tiens nous au courant de la suite

bonne journée

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Rebonjour melet39. Après contact au 3900, je vais recevoir une nouvelle box jeudi. Encore une foi, merci beaucoup et bonne journée

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re @Dipé06 

merci du retour

bonne journée

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Bonjour @Dipé06, 

Je comprends les désagréments rencontrés par la coupure de votre accès Internet et le besoin de retrouver rapidement vos services.

Afin de vous apporter mon aide et un suivi sur ce dysfonctionnement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Michel

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Bonjour. Je vous remercie pour votre aide, mais un technicien est de nouveau intervenu et tout refonctionne normalement. Bonne journée

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bonjour @Dipé06 

merci de ton retour positif

bon après midi